Megadentist Ağız ve Diş Sağlığı Alman Dıs Hastahanesi İstanbul Profesyonelliğin Unutulduğu Yer

Dilek

1.911

Alman diş hastanesinin umursamazlığı. Benim onlara yönelttiğim bu mail cevapsız kalmıştır:

"Ben 27.09.23 tarihinde eşimle, eşimin ön muayenesi ve sonuçları için polikliniğinize misafir oldum. Bazı konularda kendinize çeki düzen vermeniz acil tavsiyemdir. Kendinize Alman hastanesi diyorsanız bazı standartlar olmalı. Tedavileriniz ve malzemeleriniz müthiştir, bilemem ve yorum yapamam.
Muayene odası içeride hasta var iken neden kapı açık olmak zorunda ve neden işi olmayan kişiler içeri dışarı girip çıkıyor sürekli? Ben hasta koltuğunda bulunsam sorun çıkarırdım çünkü düpedüz saygısızlık bu. Muayene sonrası maddi konular konuşulurken büronun kapısı yine açıktı. Özel konular (buna muayene de dahil) özel konuşulur ve kapı kapalı olmalıdır.
Neden muayene ve konuşma esnasında fazladan ayakta duran dolaşan insanlar oluyor? Kendimi karakolda hissetmekten başka bir şey olmadı. Psikolojide birinin tepesinde durmak, yüksekten konuşmak dominantlığın bir ifadesidir ki hiç haz etmem böyle “oyunlardan”. Konuşmalar doktor hariç (o da ayakta muayene ettiği için) göz hizasında olur.
Pasif agresif genel bir tavır vardı, sanki fazla soru sormadan hemen koltuğa oturup tedavi olmak gerekir gibi. Ben şahsen hiçbir şey anlamadım çünkü sanki bir iki sorudan rahatsız olunmuş gibi tavırlar ve sanki bilmem gerekirmiş gibi cevaplar aldım. Kusura bakmayın ama eğer bir tedaviye yaklaşık 10000 € vereceksem hiç kimse de bana sanki bir çift ayakkabı alır muamelesi yapamaz. Elbette çok soru olacak ve düzgün cevaplar bekleniyor. Bu nasıl bir tavırdır? Parayı da zamanı da yoldan toplamıyoruz.
Eşim röntgen çekilmek üzere odaya çağırıldığında ben bekleme alanında oturuyordum. Kısa boylu ve saçları hastane ortamında neden toplanmamış açık saçla dolaştığını merak ettiğim genç bir bayan nedense elindeki düğme ile odanın dışında iken resepsiyondaki bayana, eşimin boyu posu ile ilgili bir şeyler diyordu. Hatta resepsiyondaki bayan reaksiyon göstermemeyi tercih etti ki belki benim keskin bakışlarımı görmüştür. Buna rağmen diğer bayan illaki yorumunu duyurmak istediği için bu kez el kol hareketi ile “derdini” anlatmaya çalıştı. Bu nasıl bir terbiyesizlik ve görmemişliktir? Bunu bir kadın olarak, utanç verici, gülünç ve basit buluyorum ama kendime ve eşime bu derece saygısızlığı asla kabul etmem. Orası çalışma ortamı ve ciddi bir profesyonellik bekliyorum. Zannediyorum ki çalışanlarınızı uyarırsınız."

Gelişme

30 Temmuz 2024 09:37

Daha önceki şikayetime bir yenisini eklemek istiyorum. Bu kez tedavi sürecicinin profesyonellik dişi yani. Esim maalesef ilk ziyaretimizden sonra bu klinikte tedavi olmaya karar verdi. Almanya'da B*** bey adında bir kisi ile iletisim kurdu, detayları öğrendi ve aralık 23 de implant tedavisinin ilk aşaması için İstanbul'a Kliniğe gitti. O süreçte dişlerin hepsi alindi ve çeşitli başka işlemler yapılmış uzun bir bekleme süresi gerektiren. Kliniğin verdiği bilgiye göre ortalama altı ay. Su an yedinci ayin sonunda sekizinci aya giriyoruz. Klinikten gönderildikten sonra ne ses ne seda çıktı. Kısacası parayı önceden komple istiyorlar, dişlerinizi söküp sizi gönderiyorlar sonra bekleyin bakalım sonsuza dek. Elbette belli bir süre sonra esim B*** beyi aradı ve bir kez kontrol olmak istediğini söyledi, kontrol edeceğiz her şey ok ise tedavi devam gibi. Beyefendi iki hafta tatile gidiyorum dönünce ararım dedi ve üzerinden dört hafta geçtikten sonra yine esim aramak zorunda kaldı. Bu kez ben haftaya pazartesi/salı size döneceğim dedi ve bugün üzerinden iki haftadan fazla geçti yine esim aramak zorunda kalacak! Ben kesinlikle inanmıyorum bu kliniğin esimin tedavisini bitireceğine, az kaldı bir yıl olacak dişsiz yaşıyor esim. Bu nasıl bir işkence acaba hayal edebilen var mi? Gencecik bir insana bunu hak görüp olmayan zar zor buluşturduğu parayı cebinden alıp sırt dönmek... Ben bu tavra söylenecek çok şey biliyorum da buraya yazarsam yorumum bloke olur. Parayı alıp isleme devam etmemek ve artık ilgilenmemek, bunun alsında bir adi var değil mir? Bu klinik nasıl bu kadar pozitif yorum alıyor anlamış değilim.

Simdi bu isin içinden nasıl çıkacağız diye artık düşünelim çünkü parayı cebe attıktan sonra siz artık sadece rahatsız eden bir parazitten başka bir şey değilsiniz.