Megacüzdan Üzerinden Havale İşlemi Beklemede Kalması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

01.01.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Megacüzdan üzerinden kendi Türkiye Finans banka hesabıma 1000 TL havale işlemi yaptım. Aradan 2 saat geçmesine rağmen işlem hâlâ “beklemede” olarak görünüyor ve bu süreçte paramı kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum.

Bekleyen bu havale işleminin dekontu uygulama içinde kapatılmış, sadece diğer gerçekleşmiş işlemlerin dekontlarına ulaşabiliyorum. Hem işlem beklemede kalıyor hem de dekontu görmem engelleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yoğunluk gerekçesiyle görüşme kısa kesiliyor ve sorunum çözülmeden kapatılıyor.

Bu gecikme nedeniyle restoranda ödeme yaparken zor durumda kaldım, keşke bu uygulamaya kayıt olmasaydım diyecek kadar mağduriyet yaşadım. Beklemede görünen 1000 TL’lik tutarın derhal Türkiye Finans’taki banka hesabıma geçirilmesini veya hiçbir kesinti olmadan hesabıma iade edilmesini ve bu sorunla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.