Mef Dental'den Açık Fiyat Bilgisi Verilmemesi Ve Umursamaz İletişim

Bugün Mef Dental’e WhatsApp üzerinden ulaştım ve kliniğin evime oldukça uzak olması nedeniyle özellikle net fiyat bilgisi talep ettiğimi, buna göre gelme kararı vereceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde açık, net ve tatmin edici bir fiyat bilgisi sunulmadı, sorularım geçiştirildi ve son derece ilgisiz, umursamaz bir yaklaşım sergilendi.

Hasta hakları ve tüketici olarak bilgilendirilme hakkımın bu tutumla zedelendiğini düşünüyorum. Uzak bir mesafeden gelmeyi planlayan bir hastaya bilerek veya ihmalle fiyat bilgisi vermemek, zaman ve maliyet açısından mağduriyete yol açabilecek bir davranıştır. Kurumsal bir sağlık kuruluşundan beklenen şeffaflık, özen ve saygılı iletişim maalesef gösterilmemiştir.

Mef Dental’in hasta iletişimi ve bilgilendirme süreçlerini gözden geçirmesini, özellikle mesafe nedeniyle gelmeden önce fiyat bilgisi talep eden hastalara açık ve net bilgilendirme yapılmasını, personelin de bu doğrultuda uyarılmasını ve gerekirse eğitilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin resmi olarak dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını ve tarafıma da bu konuda bilgilendirme yapılmasını istiyorum.