Sipariş Gönderilmedi Ve 750 TL İadesi Talep Ediyorum

22 Aralık’ta Instagram üzerinden “medresem_butik” adlı hesaptan elbise siparişi verdim. Sipariş için 750 TL’yi EFT ile ödedim ve ürünün Çanakkale Ezine adresime gönderileceği söylendi. 27 Aralık’ta siparişimin durumunu sorduğumda “yolladık” cevabını aldım ancak bu mesajın üzerinden beş gün geçmesine rağmen elime hiçbir ürün ulaşmadı.

Gönderiyle ilgili ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma başka bir bilgilendirme yapıldı. Mesajlarım görülüyor olmasına rağmen hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Ödeme dekontunda da alışveriş üzerine elbise açıklaması yer almasına rağmen elimde ortada hiçbir ürün yok. Bu durumun tüketiciyi mağdur eden ve güven sarsıcı bir davranış olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğim 750 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hesabın ve yapılan bu satış sürecinin ilgili merciler tarafından incelenmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde hakkımı savunmak için yasal yollara başvuracağımı ve gereken yerlere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.