Resepsiyon Personelinin Profesyonellik Dışı Ve Saygısız Davranışı

20.04.2026 tarihinde sabah saat 07.00 civarında Konya Medova Hastanesi’nde yumurtalık delme işlemi için hastaneye geldim. Öncelikle belirtmek isterim ki, doktorum E***** A******’dan hem insanlığı hem de hekimliği açısından son derece memnun kaldım, kendisine karşı hiçbir şikayetim yok.

Şikayetim, resepsiyonda görevli kıvırcık saçlı personelin bize karşı olan tavrı ve hitap şeklinden kaynaklanmaktadır. Kayıt sırasında elindeki kontrol listesini alırken bana sürekli “sen” diye hitap etti. Kız kardeşim bu durumla ilgili kendisine açıklama yaptığında ise bunu reddetmeye çalıştı ve “senden hoşlandığını” söylemeye başladı. O sırada odada bulunan ve konuşmaları duyan üç kişiydik; buna rağmen söylediklerini inkar etti ve hiçbir şey olmamış gibi davranarak ofisten ayrıldı. Bu süreçte kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de son derece rahatsız hissettim.

Biz oraya arkadaş ortamına değil, ciddi bir tıbbi işlem için ve üstelik 90 bin tl gibi yüksek bir ücret ödeyerek tedavi olmaya geldik. Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olmamamız, bize bu şekilde samimiyeti aşan ve saygı sınırlarını zorlayan bir üslupla davranma hakkını kimseye vermez. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle hastanede daha fazla kalmak istemedik ve oradan ayrılmaya karar verdik.

Hastane yönetiminin bu duruma özellikle dikkat etmesini, ilgili personelin uyarılmasını ve resepsiyon çalışanlarına hasta ve yakınlarıyla arkadaş gibi değil, profesyonel ve saygılı bir dille iletişim kurmaları gerektiğinin öğretilmesini rica ediyorum. Biz hastaneye tedavi olmaya geliyoruz ve öncelikle saygılı bir yaklaşım bekliyoruz.