to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Değişikliği Reddedildi, Seans Hakkım Çöpe Gidiyor
Meditouch Bağdat Caddesi şubesinden hem cilt bakımı hem de genital lazer içeren bir paket satın aldım. Daha önce aynı paket kapsamında randevularımda tarih ve seans değişikliği yapılmıştı ve bu konuda hiçbir sorun yaşamamıştım.
Bugün için cilt bakımı, 12 Eylül için ise genital lazer randevum bulunuyor. Haftaya regl dönemime denk geleceği için, yalnızca bu iki randevunun yer değiştirmesini talep ettim. Seansımı iptal etmek, kullanmamak ya da hakkımdan vazgeçmek gibi bir isteğim kesinlikle yok, sadece mevcut randevularım arasında yer değişikliği yapmak istiyorum.
Bu talebimi müşteri hizmetlerine ilettiğimde, “Bugünkü cilt bakımına gelmezseniz seansınız çöpe gider” şeklinde bir ifade kullanıldı ve bana hiçbir alternatif çözüm sunulmadı. Bağdat Caddesi şubesiyle direkt iletişime geçebileceğim bir telefon numarası da paylaşılmadığı için, durumu doğrudan şube ile de görüşemiyorum. Paket alırken randevu değişikliği konusunda esneklik sağlanırken, şimdi çözüm üretilmemesi ve seans hakkımın “çöpe gideceği” söylenmesi beni mağdur ediyor ve açıkçası tutarsız buluyorum.
Randevu değişikliği talebimin, seans hakkım yanmadan, daha önceki uygulamalara uygun şekilde yerine getirilmesini ve bu süreçte yetkili bir kişi tarafından aranarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
