Yanlış Yönlendirme Ve Umursamaz Tutum Hastaneyi Terketmek İstediğime Neden Oldu

Koşuyolu Medipol Hastanesi’nde yaşadığım randevu ve hasta kabul süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. KBB randevuma gittiğim gün, hasta kabul bölümündeki yönlendirme hatası nedeniyle beni randevum olan KBB doktoru yerine dahiliye doktoruna yönlendirmişler. Bunu ancak ertesi gün dahiliye randevuma gittiğimde, dün görüştüğüm doktorun aslında dahiliye doktoru olduğunu fark edince anladım.

Bu süreçte en az yanlış yönlendirme kadar rahatsız edici olan, hasta kabul bölümünün tavrıydı. Hem dün hem de bugün gittiğimde hasta kabuldeki çalışanların üslubu ve tutumu son derece rahatsız edici ve umursamazdı. Kendimi değer verilmemiş ve ciddiye alınmamış hissettim; bu tavırla bir daha karşılaşacağıma hiç gitmemeyi tercih ederim.

Hastaneden beklentim, özellikle hasta kabul bölümüne gerekli uyarıların yapılması, hasta ile iletişim ve yönlendirme konusunda ciddi bir düzenleme ve iyileştirme sağlanmasıdır. Bu yaşananların ciddiyetinin fark edildiğini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atıldığını bilmek istiyorum.