Sigorta Anlaşması Olmayan Doktor Randevusunda Bilgilendirme Eksikliği

Oğlum 6 yaşında ve boynunda kızarıklıklar, yoğun kaşıntı şikayeti oluştu, geceleri uyuyamayacak duruma geldiği için Medipol Koşuyolu Hastanesi’nde görev yapan dermatoloji doktoru M******* M***** H********’ye kib üzerinden saat 13:45’e randevu aldım. Ancak hastaneye gittiğimizde, doktorun Türkiye Sigorta ile henüz anlaşması olmadığı söylendi.

Uygulama üzerinden randevu almaya bu kadar teşvik edilirken, doktorun sigorta anlaşmasının olmadığı bilgisinin sisteme yazılmaması yüzünden çocuğumla birlikte mağdur edildim. Çocukla hazırlanıp hastaneye kadar gelmemizin yanı sıra, aynı gün içinde başka bir doktora gösterme ihtimalimizi de kaybettik. Bankodaki görevli de bize “Pazartesiden sonra gelin” diyerek konuyu bu şekilde geçiştirdi, bu yaklaşım da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Doktorun muayene ücretinin 5.500 TL olduğu söylendi, fakat bu konuda bir ödeme yapmadık. Yine de, anlaşma olmadığı bilgisinin baştan ve açık şekilde paylaşılmaması nedeniyle zamanımız boşa gitti, çocuğumun tedavisi de gecikti. Uzun süredir tercih ettiğimiz ve güvendiğimiz bir hastane olmasına rağmen bu yaşananlardan sonra bir daha gelmeyi düşünmüyoruz.

Kib uygulamasında ve hastanenin randevu sisteminde, sigorta anlaşması olmayan doktorların bu bilgisinin açıkça belirtilmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.