Planlanan Randevuya Doktorun Olmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

29.06.2026 tarihinde Esenler Medipol Hastanesi kadın doğum bölümüne, bir gün önceden özellikle tatil planımızı da belirterek saat 12.15’e randevu aldık. Sabah zamanında orada olmak için erkenden çıkıp saat 12.00’de hastanede hazır bulunduk. Buna rağmen önce yaklaşık 20 dakika kayıt sırasının gelmesini beklemek zorunda kaldık.

Kayıt işlemi sonrası kadın doğum doktoru için poliklinik kapısına geçtiğimizde, doktorun doğumda olduğu söylendi ve o andan itibaren yaklaşık 40 dakikadır kapıda bekliyoruz. Bu şikayeti de doktorun kapısının önünde beklerken yazıyorum. Bu süreçte iki kez asistanla, bir kez de kayıtta çalışan personelle görüştüm; her seferinde “15 dakika içinde gelir” denildi, ilk sorduğum anla son sorduğum an arasında yarım saat geçmesine rağmen aynı yanıt verildi ve kimse gelmedi.

Daha önce sadece yaklaşık 10 dakika geç kaldığımız için “sıranızı kaybettiniz” denilen bir hastanede, doğum vakası belli olduğu halde randevu saatine bu şekilde kayıt açılması ve olası acil durumlarda hastaların bilgilendirilmemesi, hastanenin planlama ve yönetim anlayışı açısından ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor. En azından ameliyata alındığında bizi arayıp, randevu saatinde doktorun ameliyatta olduğunu ve gecikme yaşanacağını bildirmeleri gerekirdi.

Biz bu hastaneyi sadece doğumu yaptıracak olan doktor hanım nedeniyle tercih ediyoruz, yoksa hizmet kalitesi ve hasta planlamasına verilen önem açısından asla tercih edilecek bir yanı olmadığını düşünüyorum. Bu yaşadığımız deneyimin, planlama yapan yönetim departmanına açıkça iletilmesini ve bundan sonra bizim ya da başka hastaların hayatını ve planlarını bu şekilde aksatmayacak bir düzen ve bilgilendirme sistemi kurulmasını talep ediyorum.