Medipol Pendik Hastanesi'nden Şikayetçiyim

19 Aralık tarihinde Medipol Pendik Hastanesi’ne MR çektirmek için gittim. Başta MR cihazının açık olduğu söylendi, ancak çekim sırasında kapalı olduğunu gördüm. Kapalı alan fobim olduğu için işlemi yaptıramadım ve herhangi bir hizmet alamadım.

Aynı gün kredi kartımdan 5.000 TL çekim yapılmış olduğunu fark ettim. Gün sonu alındığı için havale ile iade yapılacağı söylenerek havale bilgilerim alındı. O günden bu yana aradan günler geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.

MR bölümünden **** hanım ile defalarca telefonla görüştüm, ancak somut bir sonuç alamadım. Aradığımda personel sürekli birbirine aktarıyor, kimse sahiplenip ilgilenmiyor. Muhasebeye bağlanmak istediğimde de şikayetimle ilgili yetkililerle görüşülüp bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Daha önce de Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturmama rağmen onu da göremedim ve yine yanıt alamadım.

Hizmet almadığım bir işlem için kredi kartımdan çekilen 5.000 TL tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.