to read complaints and reviews, or file yours.Muayene Ücreti İtirazı Ve Kan Alım Hatası
10.06.2026 Çarşamba günü Medipol Hastanesi Vatan Şubesi’ne, ocak ayından bu yana devam eden mantar tedavim için yine cildiye doktorunuza sadece ilaç yazdırmaya gittim. Her ay olduğu gibi doktor ilacı yazmadan önce kan tahlili istedi. Önceki tüm gelişlerimde sadece kan tahlili ücreti alınıyordu, muayene ücreti alınmıyordu, çünkü sadece kontrole gelip aynı ilacı yazdırıp kan verip çıkıyordum.
Bu son gelişimde ise kayıt bölümündeki görevli, daha önceki aylarda hep sadece tahlil ücreti alınmasına rağmen benden ısrarla muayene ücreti de aldı. Durumu, önceki arkadaşın sadece kan alma ücretini aldığını, muayene ücreti alınmadığını, benim sadece ilaç yazdırmaya geldiğimi açıkça söylememe rağmen “öyle bir şeyin mümkün olmadığını” belirtti. Sonuçta yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bedel özel sağlık sigortamdan çekildi.
Ayrıca kan alma bölümündeki genç ve muhtemelen tecrübesiz personel kan alırken damarımı patlattı, kolum ciddi şekilde morardı. Ben hem para ödeyip hem de bu şekilde bir işlem hatasıyla karşılaşmış oldum. İstenirse moraran kolumun fotoğrafını da ekleyebileceğim.
Bu yaşananlar nedeniyle Vatan Şubesi’indeki ilgili kayıt ve kan alma personelinin davranış ve uygulamaları konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini istiyorum. Önümüzdeki ay yine aynı doktorun çağırdığı kontrol randevuma geldiğimde, aradan bir ay geçti diye tekrar muayene ücreti talep edilmemesini, daha önceki uygulamanın tutarlı bir şekilde sürdürülmesini bekliyorum.
Sayın Hastamız, Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 10.06.2026 tarihinde hastanemize gerçekleştirdiğiniz başvurunuzla ilgili kayıtlarımız incelenmiştir. Yapılan değerlendirmede, söz konusu işlem kapsamında tarafınızdan herhangi bir ek ücret tahsil edilmediği, muayene bedelinin özel sağlık sigortanız kapsamında provizyon alınarak sigorta şirketiniz tarafından karşılandığı görülmüştür. Bu nedenle hastanemiz tarafından doğrudan tarafınıza yansıtılan ilave bir ödeme bulunmamaktadır. Özel sağlık sigortalarının provizyon ve ödeme süreçleri, poliçe kapsamları ile sigorta şirketlerinin uygulamalarına bağlı olarak değerlendirilmektedir. Bu doğrultuda, ilgili tarihte gerçekleştirilen muayene ve tahlil işleminiz için sistem tarafından muayene kaydı açılmış ve sigorta provizyonu alınmıştır. Kan alma işlemi sonrasında kolunuzda meydana gelen morarma ile ilgili geri bildiriminizi de dikkatle değerlendirdik. Kan alma işlemleri sırasında, özellikle damar yapısına bağlı olarak nadiren de olsa morarma ve hematom oluşabilmektedir. Bununla birlikte hasta memnuniyeti ve hizmet kalitesi bizim için büyük önem taşımaktadır. İlgili birimlerimiz bilgilendirilmiş olup gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Görüş ve önerileriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Bir sonraki kontrolünüzde süreçle ilgili herhangi bir sorunuz olması halinde hasta hakları birimimizden destek alabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Yanıtınız için teşekkür ederim ancak verilen cevap şikayetimin esas konusunu karşılamamaktadır. Benim itirazım, ücretin doğrudan cebimden çıkmış olması değil; önceki aylarda aynı doktor, aynı tedavi ve aynı kontrol sürecinde sadece kan tahlili işlemi yapılırken bu kez muayene kaydı açılarak özel sağlık sigortamdan yaklaşık 2.000 TL tutarında provizyon kullanılmış olmasıdır. Mantar tedavim Ocak ayından beri devam etmektedir. Her ay aynı şekilde yalnızca ilacın devamı için başvuruyor, doktorun istediği rutin kan tahlilini verip ayrılıyorum. Daha önceki ziyaretlerimde bu işlem için muayene ücreti veya muayene provizyonu alınmamışken, 10.06.2026 tarihindeki başvurumda neden farklı bir uygulama yapıldığı tarafıma açıklanmamıştır. Kayıt görevlisine bu durumu özellikle belirtmeme rağmen, önceki uygulamanın mümkün olmadığı ifade edilmiştir. Oysa hastane kayıtlarında önceki aylardaki işlemlerim incelendiğinde aynı süreçte farklı uygulamalar yapıldığı görülebilecektir. Ayrıca kan alma işlemi sonrasında kolumda ciddi morarma oluşmuştur. Her ne kadar bazı hastalarda morarma yaşanabileceği belirtilmiş olsa da, yaşanan durumun ilgili birim tarafından değerlendirilmesini bekliyorum. Bu nedenle beklentim; Önceki aylardaki işlemlerim ile 10.06.2026 tarihli işlem arasındaki uygulama farkının açıklanması, Aynı tedavi kapsamında devam eden kontrol süreçlerinde hangi şartlarda muayene kaydı açıldığının net olarak belirtilmesi, Bir sonraki kontrolümde benzer bir mağduriyet yaşamamam için sürecin netleştirilmesidir. Teşekkür ederim.
Vatan Şubesi'nde kan tahlili sırasında ekstra muayene ücreti alındı, kolumda damar patlaması ve morarma yaşadım. Marka bana otomatik, sorunumla ilgisiz bir yanıt verdi; ben de yanıt yazarak çözüm talep ettim fakat tekrar yanıt almadım. Temmuz ayında kontrole gittiğimde aynı süreci yaşamaktan ve muayene ücreti ödemekten kaçınmak istiyorum. Ayrıca ilaç yazdırmak için muayene ücreti talep edilmemesini özellikle istiyorum. Bu süreçte hem maddi hem de sağlık açısından mağdur oldum ve personelin davranışlarıyla ilgili uyarı ve eğitim talep ediyorum.
