Medipol Sağlık Grubu Dönüş Yapılmaması Kabul Edilebilir Değildir

Medipol Çamlıca Hastanesi’ne Kasım 2025’te fizik tedavi amacıyla başvurdum, muayenemi olup muayene ücreti ödedim ve dosyamı fizik tedavi sürecinin başlatılması için ilgili birime teslim ettim. Daha sonra telefonla arayarak randevu talebinde bulunduğumda, yoğunluk nedeniyle sıra beklediğim, uygunluk oluştuğunda tarafıma dönüş yapılarak randevu verileceği bilgisi verildi.

Bu beyana güvenerek hastaneden gelecek aramayı bekledim, ancak aradan yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde telefon, mesaj veya başka bir bilgilendirme yapılmadı. Bugün hastaneyi tekrar aradığımda ise dosyamın arşive kaldırıldığı, yeniden hastaneye gelerek muayene olmam ve yeni bir dosya açtırmam gerektiği söylendi.

Tüm bu süreç tamamen hastanenin randevu planlaması ve bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanmasına rağmen, mağduriyetin bütün yükü bana yüklenmiştir. Hastanenin “sizi arayacağız” şeklindeki beyanına güvenerek beklemiş olmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir değildir. Ayrıca herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan dosyamın arşive kaldırılması, hasta hakları açısından ciddi bir ihmal niteliğindedir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mevcut dosyamın yeniden işleme alınarak önceki başvurum dikkate alınmak suretiyle fizik tedavi sürecimin başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.