Medipol Çamlıca Hastanesi Ödemesini Yaptığımız Tahlil Sonuçlarına Erişemememiz

9 Ağustos 2026 tarihinde Medipol Çamlıca Hastanesi acil servisinde 80 yaşındaki hastamız için yaklaşık 10.000 TL tutarında acil muayene, hemogram, CRP ve serum hizmeti aldık. Bu işlemlere ait kan tahlil sonuçları e-nabız sistemine işlenmediği için sonuçları göremedik. Bu nedenle 21.20 civarında hastanenin acil servisini arayarak sonuçların mail veya WhatsApp yoluyla tarafımıza iletilmesini rica ettik.

Telefonla görüştüğümüz ş** hanım (telesekreter), b** hanım (laboratuvar) ve r** hanım (acil görevlisi) ile yaklaşık yarım saat boyunca defalarca görüşmeye çalıştık. İlk talebimizde, yanındaki personelin yönlendirmesiyle KVKK sebebiyle mail veya WhatsApp üzerinden sonuç gönderilemeyeceği söylendi. Bunun hastanenin genel bir kararı ve yönetim talimatı olduğu ifade edildi. Bunun üzerine hastanın şu anda yanımda ve telefonda olduğunu, isterlerse kendisiyle de doğrudan görüşebileceklerini belirttim.

Durumu anlatıp, yaşlı ve acil durumdaki bir hastanın sonuçlarına ulaşamadığımızı, e-nabız’a da düşmediğini belirterek en azından bir yetkiliyle ya da farklı bir birimle görüşmek istediğimde, “aktarıyorum” denildikten sonra telefon kapatıldı ve bana herhangi bir yetkiliye bağlantı sağlanmadı. Bu süreçte ne sonuçlara ulaşabildik ne de sorunu çözebilecek bir muhatap bulabildik.

Hem ödemesini yaptığımız tahlil sonuçlarına erişemememiz hem de hasta ve hasta yakınına karşı sergilenen bu iletişim tarzı nedeniyle çok mağdur olduk. Kan sonuçlarının e-nabız’a işlenmesini ve tarafımıza erişilebilir hale getirilmesini, ayrıca ilgili personel hakkında iletişim ve hasta hakları açısından gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.