İade Kararı Sonrası Hastane 63.214,50 TL Ödemeyi Reddetti

11.08.2025 tarihinde Medipol Mega Üniversite Hastanesi Bağcılar’da sezaryen doğum gerçekleştirdim ve bu işlem için 75.000,00 TL ödeme yaptım. Daha sonra e-Devlet üzerinde görünen tutarın 5.867,75 TL olduğunu fark edince 04.09.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak aradaki farkın iadesini talep ettim. Dosya numaram 061920260000972’dir.

Tüketici Hakem Heyeti’nin kararı 10.04.2026 tarihinde tarafıma tebliğ edildi ve 63.214,50 TL tutarın tarafıma iadesine karar verildi. Hakem Heyeti, bu tutarın ödenmesi için hastane tarafından aranacağımı bildirdi. Ancak süreç bu şekilde ilerlemedi. Birkaç gün sonra hasta hakları birimini aradığımda dosyanın incelendiği ve aranacağım söylendi. Devamında eşim hasta hakları birimini aradığında dosyanın hukuk departmanında olduğu ve yine tarafımızın aranacağı belirtildi, ayrıca birkaç gün sonra yeniden aramamız istendi.

Eşim tekrar aradığında bu kez hukuk departmanı ile görüşmek istedi ancak bu talebe karşılık sadece geri aranacağımız söylendi ve herhangi bir dönüş yapılmadı. En son 18.05.2026 tarihinde tekrar aradık, defalarca telefon numarası bırakmamıza rağmen bu hafta içinde ne ben ne de eşim geri arandık. Sözlü olarak da çok istiyorsak icra yolunun açık olduğu yönünde ifadeler iletildi.

Hastanenizde ameliyat olmuş, ardından doğum gerçekleştirmiş bir kadın olarak her işlem sonrası telefonla aranarak hem sözlü hem yazılı memnuniyet anketlerine katıldım ve bu kayıtların da incelenebileceğini biliyorum. Buna rağmen ücret iadesi konusunda neredeyse gün aşırı aramama karşın hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, net bir dönüş alamıyorum.

Tüketici Hakem Heyeti’nin 63.214,50 TL tutarındaki iade kararının gereğinin yerine getirilmesini, tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.