Fizik Tedavi Dosyamız Kapandı, Bildirim Almadık Ve Geri Dönüş Yok

Koşuyolu Medipol Hastanesi Fizik Tedavi bölümüne Haziran ayında fizik tedavi hizmeti alabilmek için başvuruda bulunduk. Özel sağlık sigortası kapsamında işlem yapılacağı için bizden beyan istenerek mail göndermemiz söylendi ve talep edilen maili o dönem gönderdik. Ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ağustos ayında tekrar aradığımızda, gönderdiğimiz mailin kendilerine hiç ulaşmadığı söylendi. Üstelik defalarca bizi aradıklarını fakat telefonlara bakmadığımız için dosyamızın kapatıldığını ifade ettiler. Bize daha önce ne bir arama bildirimi, ne de dosyanın kapandığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İletişim ve süreç yönetimindeki bu aksaklık nedeniyle gerekli fizik tedavi sürecine başlayamadık ve mağduriyet yaşadık. Fizik tedavi hizmetini özel sağlık sigortamız kapsamında alabilmemiz için dosyamızın yeniden açılmasını, gerekli işlemlerin hızla tamamlanmasını ve sürecin şeffaf ve düzgün şekilde yönetilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak CİMER üzerinden de ayrı bir şikayette bulunduğumu belirtmek isterim.