Empati Eksikliği Ve Açıklama Yetersizliği Nedeniyle 60 Bin TL Ücretli Ameliyatsız Ablasyon

Medipol Bahçeşehir Hastanesi’nde 2025 yılı Ekim–Kasım ayları arasında ablasyon amacıyla kardiyoloji bölümünde ameliyata alındım. İşlem öncesi ve sonrasında, özellikle operasyonumu gerçekleştiren Prof. Dr. Dursun Aras’ın tutumu nedeniyle kendimi hem hasta hem de bir insan olarak son derece değersiz ve yalnız hissettim.

Sorduğum sorulara kısa, geçiştirilir şekilde cevap verildi, detay istememe rağmen açıklama yapılmadı ve bu durum başından savılıyormuşum hissi yarattı. Sadece ameliyat öncesinde değil, kontroller ve ek muayenelerde de aynı ilgisizlik ve duyarsız yaklaşım devam etti. Hasta psikolojisinin ne kadar hassas olduğu göz önüne alındığında, empati kurulmaması ve süreçle ilgili kaygılarımın ciddiye alınmaması beni derinden yaraladı.

Ablasyon için ameliyata girdim ancak sorunun kaynağı bulunamadığı için işlem gerçekleştirilemedi. Buna rağmen sigortam karşılamadığı için tüm masrafları kendi imkanlarımla ödedim ve sadece sorun tespiti ve yatış için yaklaşık 60 bin tl civarında bir ücret alındı. İşlemin yapılamamış olmasına rağmen, hem maddi hem de manevi olarak tatmin edici hiçbir açıklama, özür ya da telafi edici bir yaklaşım sunulmadı.

Benim beklentim, öncelikle hastaların insan olarak görülmesi, empatiyle yaklaşılması ve bu denli hassas bir süreçte sorularımıza sabır ve özenle cevap verilmesiydi. Ayrıca yapılamayan bir işlem için alınan ücretin gerekçesinin açık ve anlaşılır şekilde izah edilmesini ve bu konuda hakkaniyetli bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.