Zincirlikuyu Medicana Hastanesinde Çelişkili Bilgi Ve Saygısız Tavır

29.10.2026 tarihinde Zincirlikuyu Medicana Hastanesi Kadın Doğum bölümünde yaşadığım süreçle ilgili bilgi ve açıklama talep ediyorum.

08.10.2026 tarihinde hastaneye yatışım yapıldı ve 09.10.2026 tarihinde over torsiyonu ve kist nedeniyle ameliyat oldum. Kontrolümde Doç. Dr. S*** S***** E******, dikişlerimin alınması için 10 gün sonra gelmemi söyledi. Ben de özel sağlık sigortam bulunduğundan, dikiş alımı işleminin ayaktan muayene hakkımdan düşüp düşmeyeceğini öğrenmek için hastaneyi aradım. Doktorun asistanı beni geri aradı ve bu konuyu özellikle sormama rağmen, ameliyat olduğum için hakkımdan düşmeyeceği söylendi ve randevu almam istendi.

Bu bilgiye güvenerek 29.10.2026 saat 08.45’e randevu aldım ve hastaneden SMS ile randevum teyit edildi. İş yerimden izin alarak yaklaşık 30 kilometre yol gidip hastaneye geldim. Ancak hastaneye ulaştığımda, bu kez işlemin ayaktan muayene hakkımdan düşeceği söylendi. Ardından çözüm bulmak için hasta hakları birimine başvurdum, doktorun asistanıyla yaptığım telefon görüşmesinin incelenmesini istedim ve mağdur edilmeyeceğim ifade edildi. E**** Hanım’ın bilgisi dahilinde giriş yapılabileceği söylendi ve vezneye yönlendirildim.

Buna rağmen veznede görevli, benimle saygısız bir üslupla konuşarak “Girişini yapmayacağım, bekleyin” dedi ve işlemim yapılmadı. Ayaktan muayene hakkımın kullanılmasını istemediğim için de giriş işlemini yaptırmadım, dolayısıyla dikişlerim alınmadı ve hiçbir işlem yapılmadan evime dönmek zorunda kaldım. Hem doktorun asistanından aldığım bilgi, hem de vezne görevlisinin tutumu nedeniyle kendimi hem mağdur edilmiş hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum.

Buradaki şikayetim, her koşulda ücret alınmasının veya sigorta hakkının kullanılmasının yanlış olduğu iddiası değildir. Asıl sorun, tarafıma çelişkili ve eksik bilgi verilmesi, ameliyat sonrası dikiş alımı için randevu verilip onay SMS’i gönderilmesine rağmen hastaneye gittiğimde işlemimin gerçekleştirilememesi ve bu süreçte doktorun asistanı ile vezne görevlisinin tavrı nedeniyle mağdur olmamdır. Doktorumun ameliyat sürecindeki ilgisinden memnun olduğumu özellikle belirtmek isterim; şikayetim esasen iletişim, koordinasyon ve hasta ile kurulan üslup konusundadır.

Telefon görüşmemin imkan varsa kayıt üzerinden incelenmesini, randevu ve SMS kayıtlarımın değerlendirilmesini, sigorta uygulamasının açık ve net biçimde tarafıma açıklanmasını, dikiş alımı işleminin neden yapılamadığının araştırılmasını ve tüm bu sürecin sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyet ve saygısız tutum nedeniyle hem özür dilenmesini hem de mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini rica ederim.