Yanlış Bilgiyle Mağduriyet Ve Beklenmedik Yüksek Hastane Ücreti

25.09.2025 tarihinde Medicana International İzmir Hastanesi’ni arayarak, Mapfre Sigorta ile tamamlayıcı sağlık sigortası anlaşmalarının olup olmadığını sordum. Müşteri hizmetleri bana hangi bölüm ve doktor olduğunu sordu, çocuk hastalıkları ve Öner Bey olduğunu belirttim. Bunun üzerine, Öner Bey’in Mapfre ile anlaşması olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek 26.09.2025 tarihinde Mapfre Sigorta poliçesi yaptırdım ve 27.09.2025 tarihinde oğlumu muayene ettirmek için hastaneye gittim.

Ancak muayene sonrası bana 7.000-7.500 TL arası bir ücret çıkarıldı ve işlemin sigorta tarafından karşılanmadığı belirtildi. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve bana herhangi bir fatura ya da belge verilmedi. Bu süreçte sigorta şirketine de başvurdum ancak henüz dönüş alamadım.

Hastane müşteri hizmetlerinden aldığım yanlış bilgi nedeniyle mağdur edildim. Ücretin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve sigortamı iptal ettirip başka bir firma ile çalışmak istediğimi belirtmek isterim.