Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Faizsiz Taksit İmkanından Yararlanamadım

Medicana Konya Hastanesi hasta yatış ve muhasebe biriminde 2 Aralık 2025 tarihinde yaşadığım ödeme süreci nedeniyle şikayetçiyim. Hastane ödemesini yapmadan önce kredi kartına taksit yapılıp yapılamayacağını özellikle sordum. Bana, hastane tarafından taksit yapılamadığı ancak bankam aracılığıyla taksitlendirme yapabileceğim söylendi. Fakat banka bu işlemi sadece faiz karşılığında taksitlendirdiği için, faizsiz taksit imkanı olmadığı konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Toplam 113.600 TL tutarındaki ödeme kredi kartımdan tek çekim olarak alındı. Daha sonra, bankanın mevcut bir kampanyasına dahil olmam durumunda faizsiz taksit imkanı olabileceğini öğrendim ve bunun üzerine hasta yatış/muhasebe birimiyle görüşerek, mümkünse işlemin iptal edilip, kampanyadan faydalanarak tekrar çekim yapılmasını talep ettim. Ancak bunun kesinlikle mümkün olmadığı, herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtildi.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. O**** Y******* adına yapılan bu işlemle ilgili olarak, kredi kartımdan yapılan tek çekim işleminin iptal edilmesini ve kart çekiminin tekrar yapılmasını talep ediyorum.