Yabancı Hastanın 1.700 TL Ücret İadesi Gecikmesi Ve Haksız Ücretlendirme

Gülce

219

Yaklaşık iki ay önce, ziyaret için Türkiye’ye gelen yabancı uyruklu arkadaşım hastalandığı için Zincirlikuyu Medicana Hastanesi’ne başvurduk. Türk vatandaşı olmadığı ve sigortası bulunmadığı için uhm birimine yönlendirildik. Boğaz şikayeti olmasına rağmen iç hastalıklarına yönlendirilmişiz, bunu son anda fark edip kulak burun boğaza geçilmesini rica ettim. Önce yer olmadığı söylendi ancak ısrarımızla bölüm değiştirildi. Muayene ve yapılan testler için yaklaşık 25.000 TL ödeme yaptık.

Doktor, iğne tedavisi düzenledi ve günde iki kez acilde uygulanacağını, bunun için ayrıca ücret alınmayacağını açıkça belirtti. Üç gün boyunca sabah akşam acile giderek iğneleri yaptırdık ve bu süre içinde herhangi bir ücret talep edilmedi. Sonuçlar çıkınca başka bir doktora gösterildi, ancak hastalığın ne olduğu bize açıkça anlatılmadan, yalnızca beş gün daha iğne yazıldı.

Bir sonraki gün arkadaşım tek başına iğneye gittiğinde 1.700 TL ücret alınmış ve devamında da işlemlerin ücretli olacağı söylenmiş. Aynı gün birlikte tekrar gittiğimizde bu kez herhangi bir ücret alınmadı. Bu çelişkili durum, özellikle Türkçe bilmeyen yabancı hastalardan ek ücret alınıp alınmadığı konusunda ciddi bir soru işareti oluşturdu.

Acil serviste durumu anlattığımızda bunun bir hata olduğu söylendi ve 21 Mart’ta tahsil edilen 1.700 TL için iade süreci başlatıldığı ifade edildi. Kart yabancı olduğu için IBAN veremedik, muhasebenin bizimle iletişime geçeceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen 1.700 TL iademiz yapılmadı. Defalarca aramama rağmen her seferinde “size döneceğiz” denip hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Uhm birimiyle yaptığımız görüşmelerde de telefonun yüzümüze kapatıldığı, hâlâ bu ücretin iadesinde haklı olup olmadığımızın sorgulandığı bir yaklaşım sergilendi.

Hem yabancı bir hastanın bu şekilde mağdur edilmesi hem de 1,5 aydır bu kadar küçük bir tutarın iadesi için uğraştırılmamız son derece rahatsız edici ve güven kırıcıdır. 21 Mart’ta alınan 1.700 TL tutarındaki ücretin derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için adım atılmasını talep ediyorum.