to read complaints and reviews, or file yours.Zincirlikuyu Medicana'da Sigorta Mağduriyeti Ve İlgisizlik Yaşadım
Merhaba,
Şikayetim Zincirlikuyu Medicana Hastanesi ile ilgilidir. 03.04.2025 tarihinde, anlaşmalı kurum listesinde olan ve daha önce Anadolu Sigortalı arkadaşlarımın sigortalarından faydalandığı Zincirlikuyu Medicana'ya gittim. Paketimi %75 onaylı olarak işleme alabileceklerini söylediler. Bunu kabul etmeyince, beni yetkiliyle konuşturmak için hasta ve ağrılı halimle yarım saat beklettiler. Yetkili gelmeyince, daha fazla bekleyemedim. Gece hasta olarak gittiğim hastaneden hiçbir işlem yaptıramadan, hasta bir şekilde ayrıldım. Bu hastane benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Keşke öncelikleri otel konforu değil, hasta memnuniyeti ve tedavisi olsaydı. Mağdur ederek bir hastayı bu şekilde bekletmek ve konuşmak hiç uygun değildi. Kulak burun boğaz bölümünde ilgilenen çalışanlar, yetkili ile konuşmak istediğimi belirtince 'siz bilirsiniz' diyerek ilgisiz davrandılar. Ayrıca, diğer Medicana hastanelerinde bu işlemin geçerli olmadığını, sadece Zincirlikuyu yeni açıldığı için böyle olduğunu söylediler. Bir kurum anlaşmalıysa, semt veya yeni-eski ayrımı yapılmamalı; poliçe yapılırken bize böyle bir ayrım belirtilmiyor. Zincirlikuyu Medicana'nın bu konuda anlaşması olduğunu düşünmüyorum.
Değerli Hastamız, 32391844 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için Çağrı Merkezimiz aracılığı ile 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Merhaba, İlgili biriminiz tarafından arandım. Konuya çözüm değil, açıklama yaparak, sorunun sigorta şirketimden kaynaklı olduğunu bildirip, karşı tarafı suçladı. Yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti.
