Üç Kez Randevu İptali Ve Sonuç Değerlendirme Gecikmesi

Medicana Kadıköy Hastanesi Üroloji bölümünde Prof. Dr. A** E***’a 12 Eylül Cumartesi günü saat 13:20’de muayene oldum. Muayene sonrası benden kan tahlili ve mrg prostat dinamik kontrastlı emar istendi, tüm gerekli tetkikleri eksiksiz yaptırdım. Sonuçların değerlendirilmesi için 21 Eylül Pazartesi saat 14:00’e randevu verildi ancak doktorun ameliyatta olduğu söylenerek bu randevu iptal edildi.

Ardından 25 Eylül Cuma saat 13:40 için yeni randevu oluşturuldu, bu randevum da yine doktorun ameliyatta olduğu gerekçesiyle telefonla aranarak iptal edildi. Daha sonra 5 Ekim Pazartesi saat 13:40’a tekrar randevu aldım, maalesef bu randevum da aynı şekilde arayıp iptal ettiler.

Ben çalışan, işi gücü olan biriyim ve tüm bu randevuları görev yaptığım yerden izin alarak, iş programımı değiştirerek ayarlıyorum. Buna rağmen üç kez üst üste randevularımın bu kadar plansız şekilde iptal edilmesi hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Üstelik hastane, gönderdiği SMS’lerle bir yandan sonuç bildirimleri ve hizmet değerlendirme talepleri iletirken diğer yandan randevularımı defalarca iptal ederek beni mağdur ediyor. SMS kayıtlarımda da randevu onay ve iptallerinin açıkça görüldüğünü belirtmek isterim.

Başka bir doktora yönlendirilmek istemiyorum, sadece muayenemi yapan Prof. Dr. A** E***’un benden istenen tetkiklerin sonuçlarını makul bir süre içinde değerlendirmesini, randevularımın artık iptal edilmemesini ve bu plansızlık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Paramızla rezil edildiğim bu sürecin bir an önce son bulmasını ve hastanenin hastalarına karşı daha özenli ve programlı davranmasını istiyorum.