Tam Alçının Verilmemesi Ve İkinci Sigorta Kullanımının Zorunlu Kılınması

4 Ağustos akşamı 11 yaşındaki oğlum bisikletten düştüğü için Beylikdüzü Medicana Hastanesi acil birimine başvurduk. Kolunda kırık tespit edildi ancak sadece yarım atel uygulandı, tam alçı yapılmadı. Bize, tam alçı yapacak kimse olmadığı, ertesi gün ortopedi birimine gelip tam alçıya alınacağı söylendi.

Ertesi gün ortopediye gittiğimizde bu kez işlemin devamı gibi değil, tamamen yeni bir başvuru gibi tekrar kayıt açılacağı ve özel sağlık sigortamızdan yeniden kullanım yapılacağı söylendi. Bir önceki akşam başlanmış ve tamamlanmamış bir işlem varken, bunun tamamlanması için neden bir özel sigorta hakkımızı daha kullanmamız gerektiğini sorduğumda ise “acilin kontrolü yok” denilerek geçiştirildim.

Hem süreç boyunca işlemin yarım bırakılması hem de sigorta kullanımında bize ek yük çıkarılması kabul edilebilir değil. Hastane çalışanlarının tavrı da son derece kırıcı ve ilgisizdi. Hasta Hakları birimine gittiğimizde de hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece aynı cümleler tekrarlanarak sorun çözümsüz bırakıldı.

Allianz özel sağlık sigortam üzerinden, 6755752 numaralı dosyamla yürüyen bu süreçte hem tıbbi açıdan işlemin yarım bırakılması hem de sigorta kullanım hakkımızın gereksiz yere ikinci kez harcanmak istenmesi nedeniyle mağdur edildik. Başlanan işlemin tek dosya üzerinden, ikinci bir sigorta hakkı kullanılmadan tamamlanmasını, gereksiz açılan kayıtların iptal edilmesini ve tarafımıza yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Sağlık Bakanlığı da dahil olmak üzere tüm ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.