to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Onayı Olmadan Kullanılan Malzeme İçin Ek Ücret Talebine İtiraz
Medicana Bursa Hastanesi Kardiyoloji bölümünde 12.02.2026 tarihinde tarafıma anjiyo ve EPS işlemi yapılması gerektiği söylendi, ben de bunu kabul ettim. 16.02.2026 tarihinde özel sağlık sigortam olan Axa Sigorta’dan işlem için onay alındığını özellikle belirttiler. Bunun üzerine 23.02.2026 tarihinde saat 13:00’te anjiyo ve EPS işlemlerim gerçekleştirildi.
24.02.2026 tarihinde taburcu olurken tarafıma ödeme çıkartıldı. Detay sormak için gittiğimde, sigortanın karşılamayacağı bir kateter kullanıldığı ve bu nedenle 11.000 TL ödemem gerektiği söylendi. Bu tutarı ödedim ancak ödemenin karşılığında bana fatura verilmedi, yalnızca dekontum mevcut.
Eve döndükten sonra hastaneden telefonla aranarak 29.000 TL daha ödeme yapmam gerektiği bildirildi. İşlem öncesinde sigortamdan onay alındığını söylemelerine rağmen, hastanenin sigortaya herhangi bir malzeme talebi ve bilgilendirme yapmadığını sonradan öğrendim. Axa Sigorta ile görüştüğümde, kendilerine sadece anjiyo ve EPS işleminin bildirildiğini, bu işlemlere onay verdiklerini ancak malzeme talebi yapılmadığını öğrendim. Sigortam, karşılamayacakları bir malzeme kullanılmış olsa bile bunun operasyon öncesinde mutlaka bana bildirilmesi gerektiğini özellikle ifade etti.
Konu ile ilgili hastane ile görüştüğümde, bana benden alınan 11.000 TL’nin eksik hesaplandığını, bu nedenle 29.000 TL daha ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ben de işlem öncesinde bu bilgi tarafıma verilmediği için bu ek ödemeyi yapmak istemediğimi, böyle bir durumdan haberdar olsaydım farklı seçenekleri değerlendirebileceğimi belirttim. Buna rağmen “orası benim sorumluluğum değil” şeklinde bir yanıt aldım.
Bana önceden bildirilmeyen ve onayım alınmadan kullanılan malzemeler nedeniyle tarafıma sonradan çıkarılan ek ücreti kesinlikle kabul etmiyorum ve bu tutarı ödemek istemiyorum. Ayrıca 24.02.2026 tarihinde benden tahsil edilen, ne için alındığı fatura ile gösterilmeyen ve faturalandırılmayan 11.000 TL’nin de tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Hastamız, 35312425 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz.
Sorun çözüldü 29.000₺ tutarındaki ödeme talep edilmedi.
Sorun çözüldü, teşekkürler.
