Şeffaf Fatura Ve İade Talebimize Net Yanıt Alamıyoruz

Fulya

737

İstanbul dışında ikamet ediyoruz. Babamın sağlık durumu ile ilgili olarak bulunduğumuz şehirdeki hastaneden alınan raporu, Medicana İstanbul Hastanesi’ndeki ilgili doktorla paylaşarak görüştüm. Doktor, bu rapora istinaden müdahale edebileceğini söyleyince biz de ambulans ayarlayarak babamı İstanbul’a, hastaneye getirdik. Hastaneye girişte tüm kayıt işlemleri yapıldı ve istenen 240.000 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdik.

Babam operasyona alındıktan bir süre sonra, önceki hastanenin raporunun yanlış düzenlendiği söylenerek operasyona devam edilemeyeceği tarafımıza iletildi ve işlem durduruldu. Daha sonra babam yoğun bakıma alındı. Operasyonun devam edemeyeceği söylendikten sonra bize belirli bir miktarın geri ödeneceği ifade edildi. Ancak defalarca talep etmemize rağmen detaylı bir fatura ya da kalem kalem döküm verilmedi, sadece “ücret takip listesi” adı altında bir belge verildi ve bu belgede herhangi bir bedel belirtilmedi.

Bu listede “klinik yatış bedeli” adı altında bir kalem olduğunu gördük, oysa babam hiç klinikte yatmadı, sadece yoğun bakımda kaldı. Hastane ile görüştüğümüzde bize, yoğun bakımın ücretli olduğu, geri ödeme yapılmayıp bu tutarın yoğun bakım ücretine sayıldığı söylendi. SGK ile anlaşması olan ve GSS kapsamında olan bir hastadan, hangi mevzuata göre böyle bir mahsuplaşma yapıldığını ve neden şeffaf şekilde detaylı fatura düzenlenmediğini anlamakta zorlanıyoruz.

Biz hastaneden, yaptığımız 240.000 TL’lik ödemenin kalem kalem ve resmi olarak gösterildiği, imzalı-kaşeli detaylı bir fatura/döküm talep ediyoruz. Babamın klinikte hiç yatmamasına rağmen “klinik yatış bedeli” adı altında ücret gösterilmesinin açıklanmasını, yoğun bakım sürecinde alınan ücretlerin SGK anlaşması ve mevzuata uygun olup olmadığının yazılı olarak tarafımıza bildirilmesini ve fazla ya da haksız tahsil edilen bir tutar varsa bunun eksiksiz iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığımız bu süreçte hem şeffaflık sağlanmaması hem de sorularımıza net cevap verilmemesi nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyorum. Konunun incelenmesini, tarafıma resmi ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Fulya

Faturanın görseli ve banka ödeme detayı ektedir. Ambulanstan dolayı mağdur edildiğimiz için iade edileceği bildirilen 40.000 TL'de hala iade edilmemiştir.

Fulya

Düzeltme yapmak istiyorum. Operasyona baslanmadan bizden pesin alınan tutar 280.000 TL'dir.