Alaycı Sekreterin Dayatıcı Davranışı Randevu Sürecinde Hastayı Rahatsız Etti

17.07.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Medicana Bursa Hastanesi’nden Doç. Dr. A**** Ç****’un sekreteri olduğunu belirten kişi tarafından randevu saatimle ilgili olarak arandım. Arayan kişi randevu saatimi değiştirmemi istedi. Ben de beni hastaneye götürecek kişinin eşim olduğunu, onun da iş durumuna göre hareket edebileceğimizi söyleyerek, “Eşime sormam gerekiyor, 10 dakika sonra arayabilir misiniz? ” rica ettim.

Sekreter ise “Hayır, 5 dakika sonra arayacağım” diyerek kendi uygunluğuna göre bir zaman dayattı. Bunun üzerine hem randevu saatini hem de ne zaman aranacağımı tamamen kendi takvimlerine göre belirlemeye çalıştıklarını, hasta olanın ben olduğumu söyledim. Bu kez alaycı bir ses tonu ile “o zaman iptal edin” diyerek konuşmayı sürdürdü.

Böyle bilinen ve kurumsal olduğunu düşündüğüm bir hastanede, özellikle de bir hekimin sekreterliğini yürüten kişiden bu tarz, alaycı ve dayatmacı bir üslup duymak beni çok rahatsız etti. Konunun ciddiyetle ele alınmasını, ilgili sekreterle görüşülerek hasta iletişimi ve üslup konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.