Nippon Sigorta Yanlış Bilgilendirme Sonucu 5.535,75 TL Fazla Ödeme

31.03.2026 tarihinde Nippon Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam ile Medicana Hastanesi Zincirlikuyu şubesine muayene için gittim. Muayene olacağım bölümün önünde, sigortalarla ilgilenen görevli kişiye özellikle sigortamın geçip geçmediğini sordum, bana sigortamın geçtiği ve randevu alabileceğim söylendi. Tamamlayıcı sigortam, poliçeme göre muayene ücretinin tamamını karşılayan bir sigortadır, ben de bu bilgiye güvenerek muayenemi oldum.

Muayene sonrası ödeme alanına geçtiğimde benden 5.535,75 TL ödeme talep edildi. Sigortalarla ilgilenen görevlinin sigortamın geçtiğini söylediğini, bu nedenle geldiğimi belirttiğimde, görevli kişi detaylı bakmadığını, sadece o sigorta ile anlaşmaları olduğunu kastettiğini ifade etti. Eksik ve hatalı bilgilendirme sonucunda, hem sigortamda hakkım olmasına rağmen hem de baştan doğru bilgilendirilmediğim için, aslında hiç ödememem gereken bu tutar tarafıma ödetildi. İşlemle ilgili belge numaram zna2026000039772, fatura ID’m 1574407’dir.

Sigorta birimindeki bu yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hiç ödememem gereken 5.535,75 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.