Medicana Sağlık Grubu Yanlış Hasta Girişi Ve Fatura Eksikliği Nedeniyle 3.994 TL İadesi İstiyorum

25.12.2025 tarihinde Medicana Kızıltoprak Hastanesi acil servisine giriş yaptık. Acildeki personel o kadar amatör davrandı ki, hasta girişini yanlış yaptıkları için özel sağlık sigortamızdan provizyon alınamamış ve çıkışta 3.994 TL ödemek zorunda kaldık. Ödeme sonrasında fatura talep ettiğimde, bana sadece makbuza benzer bir kağıt parçası verildi, bu da kesinlikle resmi fatura değildi.

Sigorta, fatura olmadan işlemi düzeltemeyeceğini söylediği için tekrar tekrar faturayı e‑posta ile istemek zorunda kaldım. Bunun için Medicana Kızıltoprak acil veznesini yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde “birazdan atıyoruz” denmesine rağmen fatura gönderilmedi. Defalarca aramam gerekti ve basit bir faturayı alabilmem tam 2 gün sürdü.

İçeride verilen hizmet de bu özensizliği doğrular nitelikteydi. Acile alınan bir hastanın, “doktor gelecek” denilerek 30 dakika bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil. “İyi hastane” diyerek, ücretine bakmadan tercih ettiğimiz bir yerde bu düzeyde bir sıkıntı yaşamış olmak bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ciddi şekilde mağdur etti.

Medicana Kızıltoprak Hastanesi’nden, yaşadığımız bu süreç nedeniyle kurumsal bir özür, yanlış giriş ve sigorta işlemlerinin düzeltilmesi ve ödediğimiz 3.994 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca acil servis personelinin eğitim ve sayısının gözden geçirilmesini ve bu tür bir mağduriyetin başka hastaların başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.