to read complaints and reviews, or file yours.Medicana Sağlık Grubu Randevu Sistemi Ve Hasta Bilgilendirmesinde Yaşanan Aksaklıklar
Medicana Zincirlikuyu'da online olarak 12:40'a kadın doğumdan randevu aldım. Gittiğimde kimliğimi verdim ve muayene ücretini ödedim. Muayeneye bir dakika kala randevunun görünmediğini, online alınan randevuların sisteme düşmediğini belirttiler. Sonrasında başka bir doktora randevum 13:20'ye kaydırıldı. 13:20'de ise doktorun ameliyatta olduğu, 10 dakikaya geleceği söylendi. Doktor geldiğinde ise beklerken üç hasta daha içeri alındı. Sonuç olarak, 12:20'de giriş yaptığım hastaneden, muayene olamadan 13:50'de ayrıldım. Beklerken yaklaşık üç kişi daha farklı konulardan şikayette bulundu. Rutin bir muayene için gitmiştim. Çalışanların ilgisizliği ve sistemin yetersizliği nedeniyle sorun yaşadım. Daha önce hiç gitmediğim bir hastaneydi, bugün yaşadıklarımla bu konuda doğru düşündüğümü anladım. Kalifiye olmayan çalışanlar ve yetersiz süreç yönetimi nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Değerli Hastamız, 33133250 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için Çağrı Merkezimiz aracılığı ile 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
