Medicana Sağlık Grubu Çocuğumun Acil Durumunda Alternatif KBB Doktoru Sunulmadı

Medicana Ataşehir Hastanesi’nde Prof. Dr. ***’den 08.12.2025 tarihinde saat 12:20’ye KBB randevusu almıştım. Randevuma yaklaşık 1 saat kala, saat 11:20 civarında doktorun asistanı olduğunu belirten bir hanımefendi tarafından arandım ve randevunun iptal edildiği bilgisi verildi. Gerekçe olarak doktorun kanamalı bir hastası olduğu söylendi.

Elbette acil durumlar, ani gelişen sağlık sorunları veya doktorun kişisel sebepleri olabilir; buna saygı duyuyorum. Ancak böyle bir durumda hastaya çok daha önce bilgi verilmesini, bu mümkün değilse bile hastanenin hastayı mağdur etmemek adına kendi içinde çözüm üretmesini beklerdim. Medicana Ataşehir gibi büyük bir hastanede birden fazla KBB doktoru bulunmasına rağmen, randevum onlar tarafından iptal edildiği halde aynı saat dilimine alternatif bir KBB doktorundan telafi niteliğinde yeni bir randevu oluşturulmadı.

Üstelik hastaneye getireceğim kişi 3 yaşında bir çocuk ve kulağına yabancı cisim sokmuş durumda. Buna rağmen bana, akşam acil doktoruna getirebileceğim ve onun randevusunun boş olduğu söylendi. Küçük bir çocuk için acil bir durum söz konusuyken, aynı gün ve yakın saatte başka bir KBB hekimine yönlendirilmemem hem zaman kaybına hem de sağlık açısından ciddi bir mağduriyete neden oldu. Şu anda da anlık olarak başka doktordan randevu bulamıyor ve çocuğumun mağduriyetini gideremiyorum.

Hastanenin, randevuyu iptal etmek zorunda kaldığı durumlarda hastaları bu şekilde ortada bırakmak yerine, özellikle küçük çocukları ilgilendiren acil sayılabilecek konularda alternatif bir KBB doktoruna yönlendirme yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.