Medicana Sağlık Grubu 5 Saatlik Taburcu Beklemesi Ve Kaba Personel Yaklaşımı

25.05.2026 Pazartesi günü Medicana Samsun Hastanesi’nde sabah saat 10.30’da doktorum taburcu olabileceğimi söyledi, ancak hastaneden çıkış işlemlerim için saat 15.30’a kadar toplam yaklaşık 5,5 saat bekletildim. Bu süreçte özellikle b blok 4. Katta sigorta işlemlerinin yürütüldüğü bölümde ciddi şekilde mağdur edildim.

Bekleme sürem uzayınca önce odamdan çıkıp b blok 4. Kattaki hemşireye durumu sordum, hemşire beni yanında oturan beyaz gömlekli bir kadın personele yönlendirdi. Bu görevli de sorunun sigorta şirketimde olduğunu, işlemleri sigortanın yapmadığını söyledi. Ancak sigorta şirketinde çalışan arkadaşımı aradığımda, yaklaşık 4,5 saattir kendilerine hastane tarafından hiçbir başvuru yapılmadığını, sigorta tarafında herhangi bir sorun olmadığını öğrendim. Yani bize gerçek dışı bilgi verilerek suç sigorta şirketine atıldı, oysa sorun tamamen hastanenin hasta yatış–çıkış biriminin işlemleri yavaş yürütmesinden kaynaklanıyordu.

Biz duruma itiraz edip şikayetçi olacağımızı söyleyince birden bire işlemleri hızlandırmaya başladılar, fakat bu sırada görevli personelin yüz ifadeleri, tavırları ve iletişim tarzı son derece samimiyetsiz, sinirli ve kabaydı. Mağdur edildiğimi, ciddiye alınmadığımı ve resmen oyalandığımı hissettim. Ayrıca çıkana kadar kolumdaki damar yolu sökülmedi; sanki hastaneden kaçacakmışım gibi davranıldı ve bu da beni hem fiziksel hem psikolojik olarak rahatsız etti.

Sigortamda hiçbir sorun yokken, suçun sigortaya atılmasını, taburcu sürecimin bu kadar uzatılmasını, personelin kaba ve ters tavırlarını ve damar yolumun gereksiz yere kolumda bırakılmasını kabul etmiyorum. Bu yaşananlarla ilgili olarak sorumlu personel ve birim hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumda başka hastaların bu şekilde mağdur edilmemesi için sürecin düzeltilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.