to read complaints and reviews, or file yours.Medicana Bursa'da Doktor İletişimsizliği Tedavimi Olumsuz Etkiledi
Medicana Bursa Hastanesi Cildiye bölümünde M***** C** K****’nın hastasıyım. Sivilce tedavisi görüyorum ve çalışmaya başladığım için ilacı bana verilen saatlerde artık kullanamıyorum. Bu yüzden sadece doktoruma ulaşıp ilacı hangi saatlerde kullanmam gerektiğini sormak istedim.
Yaklaşık 2 haftadır defalarca hastaneyi aramama rağmen, “Doktorunuza ileteceğiz, sizi arayacağız” deniyor ancak kimse dönüş yapmıyor. Bir görüşmemde çağrı merkezi temsilcisi not aldığını söyledi, daha sonra görüştüğüm başka bir temsilci ise sistemde herhangi bir not görünmediğini belirtti. Randevu almak istediğimizde son derece ilgili olan hastane, alt tarafı bir soru sormak için aradığımda haftalardır geri dönüş yapmıyor.
İlacı doğru saatlerde kullanamadığım için sivilcelerim arttı ve tedavim olumsuz etkilendi. Doktorum M***** C** K****’nın beni aramasını, tedavi saatlerimle ilgili net ve açıklayıcı bilgi vermesini ve hastanenin bu ilgisizlik nedeniyle tarafıma özür borcunu yerine getirmesini talep ediyorum.
Değerli Hastamız, 34520304 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz.
