Kredi Kartı İadesinin Gecikmesi Ve Çifte Ödeme Sorunu

13.10.2026 tarihinde Medicana İzmir Konak Hastanesi kardiyoloji bölümünde yapılan muayene kapsamında eşimden 11.920 TL tahsil edilmiştir. Aynı işleme ilişkin ücret, bağlı bulunduğum tamamlayıcı/özel sağlık sigortası tarafından da hastanenize ayrıca ödenmiştir.

Sigortadan da ödeme alınmasının ardından 13 Ekim tarihinde kesilen faturanın iptal işlemi 15.10.2026 tarihinde gerçekleştirilmiştir. Ancak faturanın iptal edilmesine rağmen, kredi kartımdan tahsil edilen 11.920 TL bugüne kadar hesabıma iade edilmemiştir. Konuyla ilgili hastanenizle yaptığım görüşmelerde iadenin bir ay içerisinde yapılabileceği söylenmiş, oysa yasal bir engel veya hukuki bir zorunluluk bulunmadığı sürece kredi kartı iadelerinin genel uygulamada 5 ile 10 iş günü içinde gerçekleştiği bilinmektedir.

Aynı hizmet bedelinin hem sağlık sigortasından tahsil edilmesi hem de benden alınan ödemenin iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Fatura iptal edilmiş olmasına rağmen ücret iadesinin bu kadar gecikmesi, Tüketici Hakları açısından kabul edilebilir değildir.

Tarafımdan tahsil edilen 11.920 TL’nin, 13.10.2026 tarihli işlem ve iptal edilen fatura kapsamında, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.