to read complaints and reviews, or file yours.Kan Sonuçları İçin Geri Dönüş Yapılmaması Hastanenin İletişim Sorununu Ortaya Çıkarıyor
İzmir Medicana Hastanesi çocuk doktoru G***** Hanım’a çocuğumuz S*** E***** B**** için muayene olduk. Muayene sonrası kan testi istendi, biz de 6 Haziran 2026 tarihinde kan tahlillerini yaptırdık. Doktor Hanım’ın bu sonuçlara göre bize telefonla dönüş yapacağı özellikle söylendi.
Ancak o günden bu yana Salı, Çarşamba ve Perşembe günleri olmak üzere her gün hastaneyi aramamıza rağmen, her seferinde “Doktora bilgi vereceğiz, size dönüş yapılacak” denmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Çocuğumuzun kan tahlili sonuçlarıyla ilgili bu kadar bekletilmemiz ve “döneceğiz” denip hiç aranmamamız, hastanenin hastalarına verdiği önemi ciddi şekilde sorgulamamıza neden oldu.
Çocuğumuzun kan tahlili sonuçlarının acilen tarafımıza iletilmesini ve bu iletişim aksaklığıyla ilgili olarak da bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Medicana İzmir Hastanesi’nin mobil uygulaması üzerinden Genel Cerrahi bölümünde görev yapan Abdullah Haluk Şirin için 10.06.2026 tarihinde randevu aldım. Uygulamada ilgili doktor için randevu uygundu, randevuyu oluşturduktan sonra da telefonla teyit araması yapıldı ve randevumun onaylandığı söylendi. Ancak kısa bir süre sonra tekrar arayıp doktorun tüm gün işlemi olduğunu belirterek randevumu iptal ettiler.
Benzer bir durumu daha önce hastanenizde Kalp Damar Cerrahisi randevumda da yaşamıştım. Uygulamada randevu açık görünüyor, randevu alınıyor, teyit için aranıyorum, ardından aynı gün içinde tekrar aranarak iptal ediliyor. Bu durum hastanenize olan güveni zedeliyor ve planlama yapmayı zorlaştırıyor.
Hastanenizden beklentim, ya o gün için gerçekten hizmet veremeyecek doktorlara sistem üzerinden hiç randevu açılmamasını ya da randevu teyidi verildikten sonra hastaların tekrar aranıp randevularının iptal edilmemesini sağlamanızdır. Hastaya “randevunuz onaylandı” denildikten sonra aynı gün içinde tekrar aranıp randevunun iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Randevu sisteminizin bu açıdan gözden geçirilerek, hastaların gereksiz yere meşgul edilmemesini ve benzer durumların tekrar yaşanmamasını rica ediyorum.
Değerli Hastamız, 36229803 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
