Kalp Muayenesinde Alaycı Tavır Ve Güven Kaybı

Bursa Nilüfer Medicana Hastanesi Kardiyoloji bölümüne yaklaşık iki ay önce muayeneye gittim ve bu süreçten sonra doktorlara olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Doktor kalbimi muayene ederken kendi kendine “Evet, kalp kapakçığı biraz yamuk ama sorun değil” gibi cümleler kurdu, ancak bunu bana net ve açıklayıcı bir şekilde anlatmadı. Bu sözler beni çok endişelendirdi ve ne demek istediğini anlamadığım için tedirgin oldum.
Muayene bittikten sonra tekrar dönüp doktora, “Siz muayene sırasında böyle cümleler kurdunuz, ‘yamuk’ ne demek, açıklama bekliyorum, endişelendim” diyerek durumu sordum. O sırada odada bulunan üç kadın asistan, yüksek sesle kahkaha atarak “Nasıl yamuk, çok mu yamukmuş?” şeklinde konuşup adeta benimle alay ettiler. Sağlık çalışanlarının, özellikle de kalple ilgili bir muayenede bu kadar ciddiyetsiz ve alaycı davranması beni hem çok üzdü hem de öfkelendirdi.
Bu tavırlar ve açıklama yapılmaması yüzünden, doktorun verdiği ilacı bile artık nasıl güvenip kullanacağımı bilemez hâle geldim. Aynı gün içinde hasta haklarına gidip ağlayarak tüm yaşadıklarımı anlattım, ancak maalesef hiçbir somut sonuç göremedim ve kesinlikle tatmin olmadım.
Bu olayın ciddiyetle incelenmesini, ilgili doktor ve asistanlar hakkında gerekli idari değerlendirmenin yapılmasını, bana durumumla ilgili tıbbi olarak net ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve güvenilir bir hekimle yeniden muayene imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz saygısız ve alaycı yaklaşımların başka hastaların başına gelmemesi için kurumsal bir önlem alınmasını istiyorum.
Değerli Hastamız, 36178857 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.”



