Medicana Sağlık Grubu İzmir Medicana Hastanesinde Haksız 1.000 TL Ek Ücret Ve İade Talebi

Gizem · 2026-01-03T17:25:33+03:00

03.01.2026 tarihinde İzmir Konak’ta bulunan İzmir Medicana İnternational Hastanesi Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları bölümünde, saat 15.20’de Dr. Öner Bey’e randevumuz vardı. Kayıt birimine başvurduğumda, Telekom Yardımlaşma Vakfı üzerinden muayene olacağımızı belirttim. Buna rağmen 800 TL muayene ücreti çıkarıldı, bu bilgi üzerine kabul ederek ödemeyi yaptım. Muayene sonrasında doktorumuz bazı tahliller istedi ancak tahlillerin geç çıkacağı söylendiği için tahlilleri yaptırmak istemediğimizi ifade ettik. Bunun üzerine hasta kayıt birimindeki görevli, 02.01.2026 tarihinde Özel Can Hastanesi’nde muayene olduğumuz için ek muayene ücreti olarak 1.000 TL daha ödememiz gerektiğini söyledi. Bu duruma itiraz etmeme rağmen ısrarcı oldular ve oğlum hasta olduğu için mecburen ödemeyi yaparak hastaneden ayrıldım. Kayıt esnasında, provizyon alınmadan benden 800 TL muayene ücreti tahsil edildi. Ancak provizyon sonrası muayene ücretinin reddedilmesi durumunda ek bir ücret alınacağı hiçbir şekilde belirtilmedi. Sadece tahliller için ekstra ücret çıkabileceği bilgisi verildi, ben de bunu kabul etmiştim. Buna rağmen sonradan 1.000 TL ek muayene ücreti talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum ve bu konuda kendimi mağdur hissediyorum. Ayrıca hasta hakları birimiyle görüşmek istediğimde, cumartesi günü çalışmadıkları söylendi. Hasta hakları gibi, hastaların hak arama mercinin hafta sonu tamamen kapalı olmasını da kabul edilebilir bulmuyorum. Toplamda 1.800 TL ödeme yaptım ve özellikle sonradan talep edilen 1.000 TL’lik ek muayene ücretinin iadesini talep ediyorum. İzmir Medicana İnternational Hastanesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini arz ediyorum.

Medicana Sağlık Grubu

Değerli Hastamız, 34752286 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için Çağrı Merkezimiz aracılığı ile 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

Gizem

Tarafıma geri dönüş yapıldı fakat telefondaki hanımefendi kendi personelinin eksik bilgi verdiğini kabul etmeyip gerekli bilgiyi sigorta şirketimden almam gerektiğini ifade edip şikayetinizi ilgili birime aktarıyorum dedi. Kısacası hatalarını kabul etmiyorlar. Nasıl ki hasta kaydını açarken provizyon sonrası tahliller için ek ücret alınabileceğini söylüyorlarsa aynı şekilde muayene öncesi provizyon alınmadan muayene ücretinin herhangi bir nedenle provizyondan red gelebileceğini buna binaen ekstra ücret talep edebileceklerini kayıt açan yetkili personelin söylemesi gerekir, bunun için sigorta şirketinden bilgi alınmasına ihtiyaç yok. Ayrıca ateşi olan hastaya yani oğluma doktorumuzun 1 kaşık ateş düşürücü verilsin şeklindeki yazısına rağmen ilaç verilmeyip alelacele 1000lira daha kartımdan alıp çıkışımızı yaptılar. Hem yaşadığımız olumsuz durumdan dolayı hem de bu durum karşısında yardımcı olmadığınız için bir daha hastanenizi tercih etmeyeceğim.