İptal Edilen MR Randevusunun 17.680 TL Ücreti Hâlâ İade Edilmedi

Zincirlikuyu Özel Medicana Hastanesi’nde 20.06.2026 günü saat 17.30 için MR randevusu almıştım. Bu işlem için kredi kartımdan 17.680 TL tahsil edildi. Ancak aynı gün öğle saatlerinde hastaneyi defalarca arayarak randevumu iptal ettirdim ve hizmeti hiç almadım.

İptal sonrası 24.06.2026 tarihine kadar hem radyoloji bölümü hem de hastane veznesi ile birçok kez telefonla iletişime geçmeye çalıştım. Birkaç defa kişisel bilgilerim alınmasına rağmen ne radyoloji bölümünden ne de vezneden bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, iade süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

24 Haziran Çarşamba günü ise muhasebenin ödeme günü geçtiği, bu nedenle ödemenin bir hafta sonra yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugün 3 Temmuz Cuma olmasına karşın hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Hastaneyi aradığımda ise yetkililere, vezneye ya da muhasebeye bağlanamıyor, sadece bilgilerimin alındığını ve geri dönüş yapılacağı söylendiğini duyuyorum fakat kimse dönüş yapmıyor.

6 Temmuz günü kredi kartımın hesap kesim tarihi ve ben, hiçbir şekilde hizmetini almadığım bir işlem için 17.680 TL’lik tutarı ödemek zorunda bırakılıyorum. MR randevumu zamanında iptal etmeme rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur ediliyorum. Hizmet almadan çekilen bu tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.