to read complaints and reviews, or file yours.Geçmişe Dönük Ücret Talebi ve Personel Davranışı Şikayeti
06.06.2026 tarihinde çocuğum için Medicana Beylikdüzü Hastanesi çocuk bölümünde muayene olup tedavi hizmeti aldık ve yaklaşık 2–3 saat hastanede kaldık. O gün bizden herhangi bir ek ücret talep edilmedi ve tarafımıza yazılı ya da sözlü farklı bir bilgilendirme yapılmadı.
08.08.2026 tarihinde aynı hastaneye tekrar çocuk bölümü için gittiğimizde, yaklaşık iki ay önceki bu işlemle ilgili olarak 1.160 TL tutarında geçmişe dönük bir ücret talep edildi. Bu bedelin, 27 Temmuz tarihinde sigortamızın yapılan bir tahlil için ödemeye onay vermediği gerekçesiyle istendiği söylendi. Ancak bu durum bize o tarihte bildirilmedi, aradan zaman geçtikten sonra ve hiçbir yazılı onayımız olmadan talep edildi.
Bankodaki görevli, bu ücreti ödemezsem hastaneden hizmet alamayacağımı sözlü olarak iletti ve Z***** isimli personelin hakaret içeren ifadelerine maruz kaldım. Hem geçmişe dönük ve önceden beyan edilmemiş bir ücretin bu şekilde dayatılması hem de bir sağlık kurumunda çalışan personelin bu üslubu beni son derece rahatsız etti.
Bu nedenle, önceden bildirilmemiş ve iki ay sonra tarafımıza yansıtılan 1.160 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve hakaret eden Z***** isimli personel hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuzluğun giderilmesini ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Hastamız, 260230516 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
