Çocuk Hastalığı Nedeniyle Randevu Değişikliği Talebinde Anlayışsız Yaklaşım

İzmir Medicana Hastanesi’nde yaklaşık dört gün önce, 28 Mart 2026 tarihinde saat 09.30’da MR randevusu almıştım. Randevu günü 6 yaşındaki kızım aniden rahatsızlandı ve bu nedenle hastaneyi arayarak yaklaşık yarım saat gecikeceğimi bildirdim. Buna rağmen, telefondaki görevli kesinlikle anlayış göstermedi ve sadece başka bir güne yeni randevu verebileceklerini, mevcut randevuya kesinlikle kabul edemeyeceklerini söyledi.

Özellikle çocuk söz konusu iken bu kadar katı, anlayışsız ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımın özel bir hastaneye hiç yakışmadığını düşünüyorum. MR bölümünde randevu veren personelin, her durumda sadece kendi istedikleri gibi olsun mantığıyla hareket etmesi, hastane hizmet kalitesiyle bağdaşmıyor. Özel sağlık sigortam işlemi karşılasa bile, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve saygıdan uzak iletişim beni son derece rahatsız etti.

MR randevu biriminde görev yapan personel ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, hastaların durumuna empatiyle yaklaşabilecek, çözüm üretme becerisi olan kişilerle çalışılmasını ve benzer bir durumda hastalara daha esnek ve insani bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.