to read complaints and reviews, or file yours.Check-Up Sürecindeki Yanlış Bilgilendirme, Laboratuvar İhmali Ve Personel Nezaketsizliği
14 Nisan 2026 Tarihli Check-up Sürecindeki Hizmet Kusurları ve Personel İhmalleri hakkında Şikayet Bildirimi14 Nisan 2026 tarihinde, Allianz Özel Sağlık Sigortam kapsamında hastanenizde aldığım check-up hizmeti sırasında maruz kaldığım sistematik organizasyon bozuklukları, personel nezaketsizliği ve teknik ihmaller aşağıda detaylandırılmıştır:1. Yanlış Bilgilendirme ve Mesleki Etik Aykırılığı:Sürecin başında banko görevlisi A**** b., paketimde akciğer grafisi olmadığını ısrarla savunarak beni eksik hizmet almaya yönlendirmiştir. Kendi imkanlarımla sigorta şirketimi arayıp hakkımı teyit ettikten sonra durumu ilettiğimde ise, az önce söylediklerini inkar ederek “Size yok demedim” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir beyanda bulunmuştur. Bir sağlık çalışanının hastayı yanıltması ve ardından durumu inkar etmesi kabul edilemez bir tutumdur.2. Laboratuvar İhmali ve Zaman Kaybı:Saat 10.00’da verdiğim kan örneklerinin sonucu 14.00’e kadar sisteme düşmemiştir. Sorgulamam neticesinde numunelerin hemolize olduğu (bozulduğu) ve yeniden kan vermem gerektiği tarafıma bildirilmiştir. Tam 4 saat boyunca bu hatanın tarafıma bildirilmemesi nedeniyle hem zamanım gasp edilmiş hem de tıbbi sürecim aksamıştır.3. Personel Yaklaşımı ve Mağduriyetin Artırılması:Yaşanan teknik ve idari aksaklıkların telafisini beklerken, yetkili G**** Hanım çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemek yerine son derece kaba bir üslupla; paketi iptal edebileceğini ancak yapılan işlemlerin ücretini şahsen ödemem gerektiğini belirtmiştir. Kurumunuzun hatası nedeniyle yarım kalan bir süreçte, sigortalı bir hastadan haksız ücret talep edilmesi ve kaba bir tavırla karşılanmam, profesyonel hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır.4. Sonuç ve Talepler:Daha önce Memorial ve Liv Hospital gibi akredite kurumlarda deneyimlediğim profesyonel asistanlık ve hızlı sonuç süreçlerinin aksine, Medicana Zincirlikuyu’da "mahalli bir Tıp Merkezi" standartlarının bile altında bir hizmetle karşılaştım. Maddi ve manevi (iş ve zaman kaybı) yıpranmamın telafisi adına;Yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma resmi bir özür dilenmesini, İlgili personel (A**** b. Ve G**** Hanım) hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, Mağduriyetimin giderilmesi amacıyla tarafıma ücretsiz kapsamlı bir check-up ve muayene paketi tanımlanarak sürecin telafi edilmesini talep ediyorum.Konunun Allianz nezdinde de takipçisi olacağımı ve hukuki haklarımı saklı tuttuğumu bildirir, acil geri dönüşünüzü beklerim.
Talebim olan ücret iadesi ve ücretsiz check‑up paketi hâlâ gerçekleşmedi, kimse aramadı, dönüş yapılmadı ve marka yaklaşımı rezalet olarak değerlendiriyorum.
