Ataköy Medicana Hastanesi Acil Servisinde İlgisizlik Ve Koordinasyon Eksikliği

22 Şubat günü saat 14.00 civarında bir yaşındaki bebeğimi ateş şikayetiyle Ataköy Medicana Hastanesi acil servise götürdüm. Kayıt işlemleri yapılırken bebeğim nöbet geçirmeye başladı ancak doktorun gelmesi yaklaşık 5 dakika, ateş ölçerin bulunması ise 10 dakika sürdü. Acil servise girdiğimizde doktorun hemşireye “ateş ölçer nerede” diye sorması, koca hastanede tek ateş ölçer varmış gibi davranılması bizi tamamen güvensiz hissettirdi.

Yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen damar yolu bile açılmamıştı. Uyardığımızda ise tehlikenin geçtiğini, ateşinin olmadığını ve doktorun sistemden yapılacak işlemi girmesini beklediklerini söylediler. Doktorun yanına gittiğimde başka bir hastayı muayene ediyordu ve bu esnada çocuğumun kilosunu bile bana soruyordu. Yarım saat sonra zorla açılan bir damar yolu ve sadece verilen sıvı dışında herhangi bir özen hissetmedim. Bebeğimin ateşi tekrar yükseldiğinde biz söyleyince zorla bir ölçek Pedifen verildi, kendi kendilerine düzenli bir ateş kontrolü yapılmadı.

Hastanede yaklaşık 6 saat kalmamıza rağmen biz söylemeden ateş takibi yapılmaması, ilgisizlik ve koordinasyonsuzluk nedeniyle kendimi evde daha güvende hissedeceğim bir noktaya geldim. Tamamlayıcı sağlık sigortası ile giriş yaptık ancak bazı işlemlerde, örneğin kan gazına bakmada sigortanın geçerli olmadığı söylendi ve bu tetkikler için 3 bin tl civarında ödeme yaptım. Ayrıca doktor, gece hastanede kalmamızda fayda olacağını söyleyince gecelik ücreti sorduğumuzda, gecelik konaklamanın 55 bin tl olduğunu belirttiler.

Hastaneden çıktıktan sonra tarafıma yalnızca anket ve yorum mesajı gönderildi. Bu mesaj üzerinden yaşadığım şikayeti detaylı yazmama rağmen hiçbir şekilde benimle iletişime geçilmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yaşadığım ilgisizliğin hem de bu tutumun bir karşılığı olmasını, hasta güvenliği açısından sürecin incelenmesini ve buna uygun bir telafi uygulanmasını bekliyorum. Ayrıca tarafıma yaşananlar için bir açıklama ve özür sunulmasını, benzer durumların başka ailelerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.