Acil Şikayetlerim Yanlış Triyaj Edildi Ve Aşırı Ücretlendirme Yapıldı

03.06.2026 tarihinde saat 00.00–02.00 arasında ciddi nefes darlığı, şiddetli çarpıntı ve göğüs bölgesinde baskı hissi şikayetleriyle Özel Bursa Medicana Hastanesi Acil Servisi’ne başvurdum. Başvuru anındaki şikayetlerim acil tıbbi değerlendirme gerektirebilecek nitelikte olmasına rağmen, sonradan öğrendiğim kadarıyla kaydım yeşil alan hastası olarak açılmıştır.

Kalp krizi olasılığını dışlamak amacıyla EKG ve kan tahlilleri yapıldı; ancak bu işlemlerin doğuracağı mali yükümlülükler konusunda ne bana ne de yanımda bulunan eşime yeterli bilgilendirme yapıldı. Tedavi sürecinde ödeme işlemlerinin ön planda tutulduğu, tedaviye başlanabilmesi için vezneden onay alınması gerektiği özellikle ifade edildi. Sürecin sonunda ise tarafıma 21.176,94 TL tutarında bir fatura düzenlendi.

Sağlık Uygulama Tebliği (SUT) ve ilgili mevzuat gereği acillik durumunun çıkış tanısına göre değil, başvuru anındaki semptomlara göre değerlendirilmesi gerekirdi. Göğüs baskısı, çarpıntı ve nefes darlığı şikayetleriyle başvuran bir hasta olarak, daha sonra panik atak tanısı konulmuş olması başvuru anındaki acil nitelikteki şikayetlerimi ortadan kaldırmamaktadır. Buna rağmen yeşil alan üzerinden işlem yapılması ve bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması, hem triyaj uygulamasının hem de ücretlendirme sürecinin doğru yürütülmediğini düşündürmektedir.

Bu nedenle triyaj uygulamasının, bilgilendirme sürecinin ve ücretlendirme işlemlerinin ilgili mevzuat açısından detaylı biçimde incelenmesini; mevzuata aykırı veya haksız bir tahsilat tespit edilmesi halinde fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.