Acil Serviste Oğlumun Durumu Görmezden Gelindi, Sigorta Onayı İçin Uzun Süre Bekletildik

07.06.2026 tarihinde saat 20:30 civarında oğlumla birlikte Medicana Ataköy Hastanesi acil servisine giriş yaptık. Oğlum ayakta duramayacak kadar kötü durumdayken, bize ilk olarak en az 10 dakika doktor beklememiz gerektiği söylendi ve bu süreçte oğlumla ilgilenilmedi. Allianz tamamlayıcı sağlık sigortamın onayı alındıktan sonra bile, oğlumun ayakta duramadığını ikinci kez özellikle belirtmeme rağmen işlemlerin onayını beklediklerini söyleyerek yine müdahale etmediler.

Üçüncü kez gidip oğlumun ayakta bile duramadığını tekrarlamamın ardından ancak doktor muayenesi yapılabildi. Muayeneden sonra bu kez de testler için onay aşamasını bekledik ve yine oğlumla ilgilenen, bir yatak gösteren ya da hastayı önceleyen kimse olmadı. Tüm süreçte hissettiğim şey, tek dertlerinin işlemlerin sigorta tarafından onaylanması ve para olduğu yönündeydi.

Bu esnada yapılan gaita testinin sigorta tarafından karşılanmadığını, bunun için yaklaşık 4.000 TL ödeme yapmam gerektiğini ilettiler. Ben de hangi testin, hangi gerekçeyle karşılanmadığına dair yazılı bir belge istedim. Buna rağmen hâlâ kimsenin oğlumla ilgilenmemesi, acil serviste hasta odaklı hiçbir yaklaşım görmemem beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Hasta hakları ve ilgili birimlere durumu defalarca iletmeme rağmen, özellikle işlemlerin girişini yapan personelin rahat ve umursamaz tavrı, buranın bir hastaneden çok ticarethane gibi işlediği izlenimini güçlendirdi. Oğlumun acil bir durumda bu şekilde bekletilmesi ve hastadan çok ödeme onayının öncelenmesi nedeniyle Medicana Ataköy Hastanesi’ni kesinlikle kimseye önermiyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak hem hasta hakları açısından hem de hizmet kalitesi bakımından gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için adım atılmasını talep ediyorum.