to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Alerji Testi Bilgisi Ve 3000 TL Haksız Tahsilat İadesi Talebi
26 Haziran’da Antalya Medical Park Hastanesi’nde Göğüs Hastalıkları bölümünde, A**** L***** B****** için randevu aldım. Çağrı merkezinin özellikle ilaç alerji testi yapıldığını söylemesi üzerine, küçücük bebeğimle birlikte hastaneye gittim. Ancak hastaneye gittiğimde böyle bir test yapılmadığını öğrendim ve bu nedenle işlem gerçekleşmedi.
Buna rağmen kredi kartımdan yaklaşık 3000 TL tahsilat yapıldı ve ben de aynı gün ücret iadesi talebinde bulundum. Yaklaşık bir aydır para iadem için hastaneye ve çağrı merkezine ulaşmaya çalışıyorum. Sistem üzerinden talep açmama rağmen ne bir geri dönüş yapılıyor ne de para iadesi gerçekleşiyor, sadece “talebiniz tamamlanmıştır” şeklinde mesajlar geliyor. Fiilen ne hesabıma bir para geçiyor ne de konuyla ilgili net bir bilgi alabiliyorum.
Bir anne olarak, yanlış bilgilendirme ile bebeğimle hastaneye kadar götürülmem ve sonrasında bir aydır bu kadar ilgisiz bırakılmam beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. 26 Haziran’da kartımdan çekilen yaklaşık 3000 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
