Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Ayşe sonuçtan memnun
Çözüldü

Yanlış Adres Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

25 Kasım 2024 10:47
857
Ayşe'nin Teşekkür Mesajı
“İzmir Medical Park Hastanesi Hasta Hakları Birimi'nden Gizem Hanım'a bu süreçteki ilgisinden ötürü ayrıca teşekkür ederim, Sağlıklı günler.”

İzmir Medical Park Hastanesi'nden arandım. Ön ödeme 1650 TL. Ödeyerek, geri kalanı da muayene ve tahliller bitince 7750 TL.'ye tamamlamak üzere check-up randevum oluşturuldu. Randevu için tekrar aranacağım söylendi. Kesinlikle iletişime geçilmedi. Benimle iletişime geçen kişiye hastanenin adresini teyit ettirmiştim, Çünkü evime yakın olan bir hastane olduğu için tercih etmiştim. Sabah randevuma gittiğimde verilen adresteki hastanenin Medical Point olduğu, Medical Park Hastanesi'nin başka ve bana uzak bir semtte olduğu, oraya gitmem gerekeceği söylendi. Hemen hastaneyi aradım, Check-up muayene randevumun derhal iptalini, semt uzaklığından ötürü gelemeyeceğimi, bunu ön görüşmemde belirttiğimi ve bu anlamda mağdur olduğumu anlattım, Hiç almadığım bir sağlık hizmetinin ön bedelinin de hesabıma ivedilikle geri yatırılmasını talep ettim. Tekrar tekrar aramama rağmen iletişime geçileceği söylendi, Yine geçilmedi. Bu da yeni ve vatandaşı mağdur etme yollarından biri midir? Almadığımız bir sağlık hizmetinin bedelini ciddi ve yerleşmiş bir kurum olarak hastane derhal geri iade etmelidir.

Gelişme
Gelişme

03 Aralık 2024 11:07

25 Kasım 2024 İzmir Medical Park Hastanesi'ne ilişkin daha önce yapmış olduğum şikayetimin hastane yetkilileri tarafından geri çekilmesi istendi ve mağduriyetimle ilgili olarak çözüm sürecinin ivedilikle başlatıldığı beyan edildi. Fakat herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, bu durumla ilgili bir bilgi de verilmedi. Gün aşırı bu durumla ilgili olarak kurumu arıyorum ve bağlantıya geçmeye uğraşıyorum bir yandan da. Dakikalarca telefonda bekletiliyorum bir de. Mağduriyetimi çözmeye uğraşırken ikinci kere mağdur oluyorum yani. Hiç almadığım bir sağlık hizmetinin 1650 TL olan tutarının derhal hesabıma geri yatırılması gerekiyor. Bu hastayı mağdur etmektir, suçtur.

Ek
Ayşe
26 Kasım 2024 14:05

Şikayetim kısa sürede değerlendirilerek, çözüm sürecine gidildi, Çok teşekkür ederim.

Ayşe
03 Aralık 2024 12:01

Mağduriyetim giderilmedi.

Ayşe
03 Aralık 2024 12:59

Çözüm süreci başlatıldı denildiği halde hiçbir şey çözülmedi.

03 Aralık 2024 13:27 (Şikayetten 8 gün sonra)

Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalışıyoruz. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Sağlıklı günler dileriz.

Ayşe
05 Aralık 2024 17:18

İzmir Medical Park Hastanesi Hasta Hakları Birimi'nden Gizem Hanım'a bu süreçteki ilgisinden ötürü ayrıca teşekkür ederim, Sağlıklı günler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı Check-up Paketi Ve İletişimsizlik Sorunu

Başak
17 Şubat 17:09
4.222
Yanıltıcı Check-up Paketi Ve İletişimsizlik Sorunu
Yanıltıcı Check-up Paketi Ve İletişimsizlik Sorunu

Check-Up Ücreti İadesi Ve Randevu Sorunu

Tuba
02 Ekim 01:01
992
check-up-ucreti-iadesi-ve-randevu-sorunu-1.jpg

Furkan
27 Eylül 2023 12:57
3.274

Cansu
08 Temmuz 2024 16:20
2.563
Medical Park Hastanesi Bahçelievler Şubesi! Mağdur Edildim...
Benzer Şikayet Yaz
Medical Park Hastanesi Kategorileri