Sigortam Kapsamına Alınmayan Ödeme Ve Tetkik Raporu Gecikmesi

06.09.2025 tarihinde Medical Park Gebze Hastanesi göz bölümüne muayene için gittim. Anadolu Sağlık Sigortam olmasına rağmen bankodaki görevli hanımefendi, sigortamın işlemi karşılamadığını söyleyerek benden 750 TL ödeme aldı. Vaktim kısıtlı olduğu için ödemeyi yapmak zorunda kaldım ve fatura talep ettim, ancak faturayı aynı gün veremeyeceklerini, daha sonra alabileceğimi ilettiler. Bankodaki görevlinin adını E*** olarak hatırlıyorum, başörtülü bir çalışandı.

Yaklaşık 10 gün boyunca kendi çabamla uğraşarak epikriz, e-arşiv fatura ve hizmet dökümüne ulaşabildim ve bu belgeleri sigorta firmamın uygulamasına yükledim. Bu işlemlerden sonra ödemenin sigortam tarafından karşılanacağını düşündüm. Ancak ocak ayının sonunda, hesabıma ödeme yapılmadığını fark ettiğimde sigorta firmamla tekrar görüştüğümde bu kez “tetkik raporu” istendiğini öğrendim.

Bunun üzerine Gebze Medical Park ile iletişime geçerek tetkik raporumu talep ettim. Ancak bir insanın sadece görevini yapıp bu belgeyi sisteme yüklemesi, aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ mümkün olmadı. Medical Park uygulamasında “dokümanlar” alanına yükleneceği söylendi, defalarca aramama ve telefon numaramı bırakıp geri dönüş yapılmasına rağmen henüz hiçbir belge tarafıma ulaşmadı.

Haklı olarak talep ettiğim tetkik raporumun, hastası olduğum için bir an önce tarafıma iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.