to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Onayı Sorunu Nedeniyle Acil Tedavide Uzun Bekleme Ve Yanlış Yönlendirme
13.07.2026 gecesi eşim rahatsızlandığı için Gebze VM Medical Park Hastanesi'ne acil servise başvurduk. Acilde görevli doktor eşime bir serum ve mide koruyucu ilaç uyguladı. Eşimin hastalığına bakan kendi doktorunun bu hastanede olduğunu özellikle belirtmemize rağmen, acildeki doktor bizi burada takip edilebileceği halde çevredeki devlet hastanelerine gitmemiz yönünde yönlendirdi.
Sabah eşimin durumu daha da kötüleşince tekrar aynı hastaneye giderek kendi doktoruna muayene ettik ve eşimin pankreatit olduğunu öğrendik. Tedaviye başlanabilmesi için Bupa Acıbadem sigortasından onay alınması gerektiği söylendi. Ancak hasta kabulde görevli personelin gerekli evrakları sisteme yüklemediği gerekçesiyle sigorta şirketi yanıt veremeyeceğini belirtti ve hastane buna rağmen “sigortadan yanıt bekliyoruz” diyerek bizi yaklaşık 2 saattir bekletiyor. Bu süreçte eşimin acil tedavisinin sigorta işlemlerindeki aksaklıklar nedeniyle gecikmesi bizi hem sağlık açısından hem psikolojik olarak çok mağdur etti.
Eşimin tedavi sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve benzer durumda olan hiçbir hastanın bu şekilde sigorta bahanesiyle bekletilmemesini, ilgili personel ve süreçlerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir,7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
