to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sigortası Sorunu Ve İlgisizlik
Gebze VM Medical Park hastanesine acil olarak müracaat ettik. Tarih 28.01.2025, saat 19.02'de kayıt için danışmaya geçtik. Kimlik bilgilerimizi alıp 10 dakika bekletildik. Sonra kadın doğum doktoruna muayene olduk. Serum verildi, vitaminle ilgili. Serum takıldı ve kayıt için tekrar danışmaya uğradık. Benim sağlık sigortam vardı, Anadolu Sigorta olarak. Gelmeden önce de Medical Park müşteri hizmetlerini aradık, sağlık sigortamızın geçip geçmediğiyle ilgili. Bize 'geçiyor, sorun yok' dediler. Ancak buradaki danışman arkadaş F**** Hanım, 'geçmiyor' diyerek bizi geri gönderdiler. Takılı olan serumu söküp gönderdiler ve ben Anadolu Sigorta müşteri hizmetlerini arayıp konuyu ilettim, 'sigortanız var' dediler. Neden öyle bir şey yapıyorlar ve neden bizi aramadıklarını ilettim. Talep şikayet oluşturdum ve mağdur olarak kaç saat bekleyip uğraşarak eşim hasta bir şekilde hastaneden ayrıldık. Çok ilgisiz, başta danışman olmak üzere. Bir daha umarım hiçbir şekilde uğramamak üzere ve tüm her yere şikayetimi ileterek buradan da yazıyorum. Umarım bir çözüm, denetimler, yaptırımlar yaparsınız. Yazıklar olsun diyorum, hakkımı helal etmiyorum sizlere.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. İlgili çalışanımız ile görüşülüp, gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Süreci hastane yönetimi olarak bizzat takip ediyor olacağız. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
