to read complaints and reviews, or file yours.İletişim Eksikliği Ve Kırıcı Üslup Nedeniyle Tedavi Reddi Ve Epikriz Raporu Eksikliği
Eşim A**** D*****, 29.05.2026–05.06.2026 tarihleri arasında Kocaeli VM Medical Park Hastanesi’nde akut pankreatit tanısıyla yatarak tedavi gördü ve süreci Gastroenteroloji Uzmanı Dr. M**** Ö******** yürüttü. Bu süre boyunca hem eşim hem de hasta yakını olarak ben ciddi bir iletişim sorunu ve belirsizlik yaşadım.
Doktorun vizitleri oldukça kısa sürüyor, hastalığın gidişatı, yapılan tetkikler ve tedavi planı hakkında yeterli ve anlaşılır bilgilendirme yapılmıyordu. Sorduğumuz sorulara net, açık ve tatmin edici cevaplar alamadık; birçok tetkik ve sonucu ancak e-Nabız üzerinden kendimiz takip etmek zorunda kaldık. Bu durum, zaten hassas olan bir süreçte bilgiye erişimimizi kısıtlayarak kaygımızı artırdı.
Ayrıca doktorun bazı ifadeleri bizi hem şaşırttı hem de rahatsız etti. “Defalarca söylüyorum”, “Ben de eve gidince A**** su içmesin demiyorum” ve “Senin elini tutup yanında durmam bir şey değiştirmez” gibi ifadelere bizzat şahit olduk. Bir hekimden beklediğimiz empati, sakin ve açıklayıcı yaklaşım yerine, hastayı ve yakınını rencide eden, mesafeli ve kırıcı bir üslup ile karşılaştık.
Henüz tüm tetkikler, özellikle MR incelemesi dahil tam olarak tamamlanmadan organ hasarı olduğunun söylenmesi, ancak bunun ne anlama geldiği ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda detaylı bir açıklama yapılmaması eşimde ciddi stres ve kaygıya yol açtı. Belirsizlik içinde bırakıldığımızı, yeterli bilgilendirme ve yönlendirme alamadığımızı hissettik.
Tüm bu iletişim eksikliği, belirsizlik ve üslup sorunları nedeniyle hastaneden ayrılıp İstanbul’da başka bir hastaneye gitme kararı almak zorunda kaldık. Ayrılış sırasında bize “tedavi reddi” belgesi imzalatıldı ve epikriz raporları tarafımıza verilmedi. Tedavi sürecini başka bir merkezde doğru şekilde sürdürebilmemiz için son durumun ayrıntılı şekilde yer aldığı epikriz raporlarının verilmemesi de ayrıca mağduriyet oluşturdu.
Yaşadığımız bu süreç nedeniyle özellikle ilgili doktor hakkında, aynı zamanda hastanenin genel işleyişi ve hasta hakları uygulamaları açısından Kocaeli VM Medical Park Hastanesi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, iletişim ve bilgilendirme konusundaki eksikliklerin değerlendirilmesini ve bu tür durumların tekrarlanmaması için kurumsal anlamda adım atılmasını talep ediyorum. Ayrıca epikriz raporlarımızın tarafımıza iletilmesi ve tedavi reddi sürecinin nasıl yürütüldüğüne dair yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Medical Park olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
