Sigorta Kapsamı Dışında 13.000 TL Ek Ücret Talebi Ve Hastane Belgeleri İle Mağduriyet

Medical Park Kocaeli Başiskele Hastanesi’nde 17.12.2025 tarihinde ortopedi bölümünde menisküs dikimi ve ön çapraz bağ ameliyatı oldum. Sağlık sigortam Bupa Acıbadem üzerinden bu ameliyatın tüm hastane masraflarını karşılaması gerekirken, taburcu olduğum 19.12.2025 tarihinde benden 13.000 TL ek ücret talep edildi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım.

Ameliyat sonrası sigorta şirketim Bupa Acıbadem ile görüştüm. Faturamı sistemlerindeki fatura işlemleri menüsünden yükledim ve talep ettikleri ek evrakları da eksiksiz olarak ilettim. Daha sonra benden ayrıca satın alma faturası ve irsaliyesi de istendi. Bunun üzerine Medical Park ile görüştüğümde, bu belgeleri KVKK kapsamında veremeyeceklerini, sadece hizmet dökümü olarak bilgi paylaşabileceklerini ifade ettiler.

Sigortamın poliçe kapsamında hastane masraflarımı tam olarak karşılaması gerekirken 13.000 TL ek ücret ödemem benim için hem maddi hem manevi olarak mağduriyet oluşturdu. Medical Park ve Bupa Acıbadem’in kendi aralarındaki belge ve süreç uyuşmazlığını, ücretin tarafıma yansıtılması yoluyla çözmeye çalışmalarını doğru bulmuyorum. Hangi kurumun iade yükümlüsü olması gerektiğini bilmem mümkün değil; bu değerlendirmenin kurumlar tarafından yapılıp mağdur edilmeden sonucun bana yansıtılmasını bekliyorum.

Talebim, ödediğim 13.000 TL tutarındaki bedelin, aralarında gerekli yazışma ve incelemeler yapılarak, ilgili sorumlu tarafça karşılanması ve tarafıma iade edilmesidir. Göndermiş olduğum evraklar ve hastane hizmet dökümüm dikkate alınarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Medical Park'tan tarafıma iletilen fatura, hizmet dökümü ve epikriz raporu ekte sunulmuştur.